দলের কাজে লাগবে এমন গ্রহণের প্রশ্ন
প্রস্তুতি, সুরক্ষা, সময় বা ফলো-আপ পরিবর্তন করে এমন খাওয়ার উত্তরগুলি রাখুন। অন্যান্য প্রশ্ন মুছে ফেলুন।
এই গাইড কার জন্য
ট্যাটু, ম্যাসেজ, সৌন্দর্য, গ্রুমিং এবং অন্যান্য পরিষেবা দলগুলি যাদের তথ্য সংগ্রহের ফর্মগুলি অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় আরও কার্যকর না হয়ে সময়ের সাথে সাথে দীর্ঘ হয়ে উঠেছে।
বোধগম্য কারণে ইনটেক ফর্মগুলি দীর্ঘ হয়। একটি কঠিন অ্যাপয়েন্টমেন্ট একটি নতুন প্রশ্ন যুক্ত করে, একজন কর্মী সদস্য আরও প্রসঙ্গ চান এবং একটি পুরানো ক্ষেত্র থাকে কারণ এটি অপসারণ করা ঝুঁকিপূর্ণ মনে হয়। অবশেষে ক্লায়েন্ট একটি প্রশ্নাবলী সম্পূর্ণ করে যা কেউ উপর থেকে নীচে পড়ে না। দরকারী তথ্য সংগ্রহ অন্য দিকে কাজ করে: প্রতিটি উত্তরের একটি নামযুক্ত সিদ্ধান্ত রয়েছে, একজন ব্যক্তি যার এটি প্রয়োজন এবং একটি মুহুর্ত যখন এটি অবশ্যই জানা উচিত।
প্রতিটি উত্তর পরিবর্তিত হওয়ার সিদ্ধান্ত দিয়ে শুরু করুন।
প্রতিটি ক্ষেত্রের জন্য, বাক্যটি শেষ করুন: যদি ক্লায়েন্ট এইভাবে উত্তর দেয় তবে আমরা আলাদাভাবে কিছু করব। উত্তরটি সময়কাল, কর্মী নিয়োগ, প্রস্তুতি, উপকরণ, ঘরের পছন্দ, যোগ্যতা বা ফলো-আপ পরিবর্তন করতে পারে। যদি এটি কিছু পরিবর্তন না করে তবে এটি সরান বা এটি ঐচ্ছিক করুন। এই পরীক্ষাটি কৌতূহল থেকে অপারেশনাল তথ্য সংগ্রহকে পৃথক করে এবং বেশ কয়েক বছর ধরে সংগৃহীত প্রশ্নগুলির সংরক্ষণাগার হয়ে ওঠা থেকে একটি ফর্মকে বিরত রাখে।
সর্বশেষ দায়িত্বশীল মুহুর্তে জিজ্ঞাসা করুন।
বুকিং পৃষ্ঠাটি অফার করার জন্য যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করা উচিত এবং সঠিক পরিষেবাটি নিশ্চিত করা উচিত। অ্যাপয়েন্টমেন্টের অস্তিত্বের পরে বিস্তারিত পছন্দ, রেফারেন্স উপাদান, যত্নের ইতিহাস বা প্রস্তুতির নোটগুলি অনুসরণ করা যেতে পারে। প্রশ্নগুলি বিভক্ত করা পরিত্যাগ হ্রাস করে এবং উত্তরগুলি উন্নত করে কারণ ক্লায়েন্ট জানে যে তারা কী বুক করেছে। সময়-সংবেদনশীল তথ্যগুলি প্রথম অ্যাপয়েন্টমেন্ট থেকে চিরতরে অনুলিপি করার পরিবর্তে বর্তমান থাকার জন্য পরিদর্শনের যথেষ্ট কাছাকাছি নিশ্চিত করা উচিত।
একটি ভাল ইনটেক ফর্ম সম্পূর্ণ হয় না কারণ এটি সবকিছু জিজ্ঞাসা করে। এটি সম্পূর্ণ কারণ প্রতিটি উত্তর সেই ব্যক্তির কাছে পৌঁছায় যিনি এটি ব্যবহার করতে পারেন।
ফর্ম দিয়ে স্টাফ হ্যান্ডঅফ ডিজাইন করুন।
কোনও উত্তরের কোনও মূল্য নেই যদি এটি কোনও জমা দেওয়ার ভিতরে থাকে তবে কেউ খোলে না। অ্যাপয়েন্টমেন্টের পাশে প্রাসঙ্গিক সারাংশটি রাখুন, অভ্যন্তরীণ নোট থেকে ক্লায়েন্টের উত্তরগুলি আলাদা করুন এবং প্রস্তুতি পরিবর্তন করে এমন কয়েকটি বিবরণ পৃষ্ঠতল করুন। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস এবং ধরে রাখার কারণ প্রয়োজন, বিস্তৃত দৃশ্যমানতা নয় কারণ এটি পরে কার্যকর হতে পারে। পরিদর্শনের পরে, কোনও পরিষেবা নোটকে অসমর্থিত ডায়াগনোসিসে পরিণত না করে পরের একটিকে কী জানানো উচিত তা রেকর্ড করুন।
কেবল তখনই একটি প্রশ্ন রাখুন যখন এর মালিক থাকে
- বুকিং, প্রস্তুতি, সুরক্ষা, পরিষেবা বা ফলো-আপ সিদ্ধান্তের নাম দিন।
- সর্বশেষ পয়েন্টে এটি জিজ্ঞাসা করুন যা এখনও দলকে কাজ করার জন্য পর্যাপ্ত সময় দেয়।
- সংবেদনশীল এবং অভ্যন্তরীণ নোটগুলি যথাযথভাবে সীমিত রেখে এটির প্রয়োজন এমন কর্মী সদস্যকে এটি দেখান।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট থেকে ফর্মটি পিছনে পর্যালোচনা করুন।
একটি দলকে বেশ কয়েকটি বাস্তব অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য প্রস্তুত হতে দেখুন এবং নোট করুন যে তারা কোন উত্তরগুলি ব্যবহার করে, কোনটি তারা অনুসন্ধান করে এবং কোনটি তারা উপেক্ষা করে। মৃত ক্ষেত্রগুলি সরান, পরে বিস্তারিত প্রশ্নগুলি সরান এবং গুরুত্বপূর্ণ উত্তরগুলি দেখতে আরও সহজ করুন। ফলাফলটি ক্লায়েন্টের জন্য সংক্ষিপ্ত এবং দলের জন্য আরও দরকারী - বিরল ওয়ার্কফ্লো উন্নতি যা উভয় পক্ষের প্রচেষ্টা হ্রাস করে।
সাধারণ প্রশ্ন
একটি বুকিং ফর্মে কতগুলি ইনটেক প্রশ্ন থাকা উচিত?
অ্যাপয়েন্টমেন্টটি গ্রহণ করা হবে কিনা এবং কীভাবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য কেবল প্রশ্নগুলি প্রয়োজন। নিশ্চিতকরণের পরে বা পরিদর্শনের কাছাকাছি বাকিদের জিজ্ঞাসা করুন। একটি সংক্ষিপ্ত বুকিং পথ সমাপ্তির উন্নতি করে এবং বুকিং করার সিদ্ধান্ত থেকে বিশদ প্রস্তুতি আলাদা রাখে।
কর্মীদের কি ব্যক্তিগত নোট যুক্ত করতে সক্ষম হওয়া উচিত?
হ্যাঁ, যখন অপারেশনাল নোটগুলি ক্লায়েন্টের উত্তরগুলি থেকে স্পষ্টভাবে আলাদা করা হয় এবং অ্যাক্সেস তাদের প্রয়োজন এমন লোকদের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। অভ্যন্তরীণ নোটে ক্লায়েন্ট-মুখী প্রতিশ্রুতি বা নীতি কখনই গোপন করবেন না।
কতবার প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তরগুলি আপডেট করা উচিত?
প্রাসঙ্গিক পরিদর্শনের আগে পরিবর্তন হতে পারে এমন তথ্য নিশ্চিত করতে ক্লায়েন্টদের বলুন। প্রতিবার স্থিতিশীল বিবরণ পুনরায় টাইপ করতে তাদের বাধ্য করবেন না। প্রতিটি উত্তরের তারিখ এবং উত্স সংরক্ষণ করুন যাতে কর্মীরা বর্তমান কী তা বলতে পারে।