আপনার দিনটি ওভারবুক না করে নো-শো হ্রাস করুন
অনুস্মারকগুলি নো-শো প্রতিরোধের একটি অংশ মাত্র। তাড়াতাড়ি প্রতিশ্রুতি তৈরি করুন এবং পরিবর্তনগুলি সহজ করুন।
এই গাইড কার জন্য
অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবসাগুলি যা দেরী বাতিলকরণ এবং নো-শোতে মূল্যবান সময় হারায়, তবে ক্যালেন্ডারটি খুব শক্তভাবে প্যাক করে সমস্যাটি সমাধান করতে চায় না।
একটি নো-শো একটি খালি ঘন্টা হিসাবে দৃশ্যমান, তবে ব্যর্থতা সাধারণত কয়েক দিন আগে শুরু হয়েছিল। ক্লায়েন্ট ভুলে গেছে যে তারা কী বুক করেছে, নিশ্চিতকরণ খুঁজে পায়নি, ডিপোজিট সম্পর্কে অনিশ্চিত বোধ করেছিল বা খুব দেরিতে সিদ্ধান্ত নিয়েছিল যে সময় পরিবর্তন করা অস্বস্তিকর হবে। প্রতি মিনিট আরও আগ্রাসীভাবে পূরণ করা সেই মুহুর্তগুলির কোনওটিই মেরামত করে না। একটি নির্ভরযোগ্য নো-শো সিস্টেম অ্যাপয়েন্টমেন্টকে তাড়াতাড়ি বাস্তব বোধ করে তোলে এবং নীরবতার চেয়ে পরিবর্তনকে সহজ করে তোলে।
প্রতিশ্রুতি একটি স্পষ্ট নিশ্চিতকরণ দিয়ে শুরু হয়।
প্রথম বার্তাটি ব্যবহারিক প্রশ্নগুলি এক জায়গায় নিষ্পত্তি করা উচিত: পরিষেবা, তারিখ, সময়, অবস্থান, মূল্য, ডিপোজিটের স্থিতি এবং সর্বশেষ পয়েন্ট যেখানে ক্লায়েন্ট পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে পারে। যদি এই বিবরণগুলি বার্তাগুলিতে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকে তবে বুকিং এখনও অস্থায়ী মনে হয়। একটি ডিপোজিট প্রতিশ্রুতিকে শক্তিশালী করতে পারে যখন ব্যবসা ব্যয়বহুল সময় সংরক্ষণ করে, তবে এটি কেবল তখনই মোটামুটি কাজ করে যখন ক্লায়েন্টের অর্থ প্রদানের আগে পরিমাণ, ফেরতের নিয়ম এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স দৃশ্যমান হয়।
সিদ্ধান্তের চারপাশে সময় অনুস্মারক, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নয়।
একটি দরকারী অনুস্মারক আসে যখন অন্য ক্লায়েন্ট এখনও স্লটটি নিতে পারে। অনেক ব্যবসায়ের জন্য এর অর্থ একদিন বা দু'দিন আগে একটি বার্তা, কেবল নিশ্চিতকরণ হিসাবে একটি সংক্ষিপ্ত একই দিনের অনুস্মারক সহ। বার্তাটি পুনরায় নির্ধারণ করার জন্য বা ব্যবসায়ের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি সরাসরি উপায় প্রয়োজন। কাউকে একটি পুরানো ইমেল সন্ধান করতে, খোলার সময় কল করতে বা একটি নতুন কথোপকথনে নিজেকে ব্যাখ্যা করতে বলা একটি সাধারণ পরিবর্তনকে ঘর্ষণে পরিণত করে এবং ঘর্ষণ হ'ল যখন ক্লায়েন্টরা অদৃশ্য হয়ে যায়।
বাতিলকরণকে বেদনাদায়ক করে তোলা নয়। এটি নীরবতাকে সবচেয়ে কম সুবিধাজনক বিকল্প হিসাবে তৈরি করা।
প্রতিরোধযোগ্য ফাঁকগুলি পৃথকভাবে পরিমাপ করুন।
প্রতিটি খালি অ্যাপয়েন্টমেন্ট একটি নম্বরে রাখবেন না। সুরক্ষিত উইন্ডোর ভিতরে নো-শো, বাতিলকরণ এবং প্রারম্ভিক বাতিলগুলি আলাদাভাবে ট্র্যাক করুন। একটি প্রাথমিক বাতিলকরণ প্রমাণ যে প্রক্রিয়াটি কাজ করেছিল কারণ সময়টি আবার দেওয়া যেতে পারে। নীতি পরিবর্তন করার আগে পরিষেবা, দিন, সীসা সময় এবং বুকিং উত্স অনুসারে প্যাটার্নগুলি পর্যালোচনা করুন। একটি দীর্ঘ পরিষেবার জন্য ডিপোজিটের প্রয়োজন হতে পারে এবং ক্যালেন্ডারের বাকি অংশের জন্য কেবল পরিষ্কার অনুস্মারকের প্রয়োজন হয়।
একটি ন্যায্য নো-শো ওয়ার্কফ্লো তিনটি অংশ রয়েছে
- একটি নিশ্চিতকরণ যা অ্যাপয়েন্টমেন্ট, দাম, ডিপোজিট, অবস্থান এবং বাতিলকরণ উইন্ডোকে দ্ব্যর্থহীন করে তোলে।
- স্লটটি পুনরুদ্ধারের জন্য একটি অনুস্মারক তাড়াতাড়ি প্রেরণ করা হয়েছিল, পুনরায় সময়সূচী করার একটি সুস্পষ্ট উপায় সহ।
- রিপোর্টিং যা প্রতিটি ফাঁককে একইভাবে আচরণ করার পরিবর্তে দরকারী প্রাথমিক বাতিলকরণ থেকে নো-শোকে আলাদা করে।
ভাল ক্লায়েন্টদের শাস্তি না দিয়ে ক্যালেন্ডারটি রক্ষা করুন।
সবচেয়ে শক্তিশালী নীতিটি অনুমানযোগ্য, আনুপাতিক এবং অনুসরণ করা সহজ। যে পরিষেবাগুলি খালি স্লটের জন্য সবচেয়ে বেশি খরচ হয় সেগুলি দিয়ে শুরু করুন, প্রতিশ্রুতিটি পরিষ্কার করুন এবং ক্লায়েন্টরা আগে বাতিল করে কিনা তা দেখুন। একটি শান্ত ক্যালেন্ডার কম বিস্ময় থেকে আসে, প্রতিটি ক্লায়েন্ট আসতে ব্যর্থ হবে বলে ধরে নেওয়া থেকে নয়।
সাধারণ প্রশ্ন
অনুস্মারকগুলি কি আসলে নো-শো হ্রাস করে?
হ্যাঁ, যখন তারা আসে যখন ক্লায়েন্ট এখনও কাজ করতে পারে। অ্যাপয়েন্টমেন্টের এক বা দুই দিন আগে একটি অনুস্মারকের পরে একটি নিশ্চিতকরণ কাউকে পুনরায় নির্ধারণ করার সময় দেয়। দশ মিনিট আগে একটি অনুস্মারক কেবল নিশ্চিত করে যে একটি খালি চেয়ার খালি থাকতে চলেছে।
প্রতিটি সেবার জন্য ডিপোজিট প্রয়োজন?
না। সময় ধরে রাখার ব্যয়ের সাথে প্রতিশ্রুতির মিল করুন। নিবেদিত কর্মী বা একটি ঘরের সাথে একটি দীর্ঘ অ্যাপয়েন্টমেন্ট একটি ডিপোজিটকে ন্যায্যতা দিতে পারে; একটি সংক্ষিপ্ত, সহজেই পুনরায় ভরা পরিদর্শন নাও করতে পারে। অর্থ প্রদানের আগে পরিমাণ ও বাতিলের নিয়ম উল্লেখ করুন।
ওভারবুকিং কি নো-শো অফসেট করার একটি নিরাপদ উপায়?
সাধারণত অ্যাপয়েন্টমেন্টের কাজের জন্য নয়। একজন বিশেষজ্ঞের জন্য আগত দুটি ক্লায়েন্ট একটি পরিষেবা ব্যর্থতা তৈরি করে যা মাঝে মাঝে খালি স্লটের চেয়ে বেশি বিশ্বাস খরচ করে। ইচ্ছাকৃত দ্বন্দ্ব যুক্ত করার আগে প্রতিশ্রুতি, অনুস্মারক এবং একটি সহজ পুনঃনির্ধারণের পথ ব্যবহার করুন।