قلل من حالات عدم الحضور دون حجز يومك بشكل زائد

الالتزام يبدأ بتأكيد واضح.

يجب أن تحل الرسالة الأولى الأسئلة العملية في مكان واحد: الخدمة، التاريخ، الوقت، الموقع، السعر، حالة العربون، وآخر نقطة يمكن للعميل فيها تغيير الخطط. إذا كانت هذه التفاصيل موزعة عبر الرسائل، يظل الحجز مؤقتا. يمكن أن يعزز التأمين الالتزام عندما يحتفظ العمل بوقت مكلف، لكنه يعمل بعدل فقط عندما يكون المبلغ وقاعدة الاسترداد والرصيد المتبقي مرئيا قبل دفع العميل.

تذكيرات الوقت حول القرار، وليس الموعد.

يأتي تذكير مفيد بينما يمكن لعميل آخر أن يشغل المكان. بالنسبة للعديد من الأعمال، يعني ذلك رسالة واحدة قبل يوم أو يومين، مع تذكير أقصر في نفس اليوم فقط كتأكيد. تحتاج الرسالة إلى طريقة مباشرة لإعادة جدولة أو التواصل مع الشركة. طلب من شخص ما العثور على بريد إلكتروني قديم، أو الاتصال خلال ساعات العمل، أو شرح نفسه في محادثة جديدة يحول تغييرا بسيطا إلى احتكاك، والاحتكاك هو عندما يختفي العملاء.

قس الفجوات التي يمكن تجنبها بشكل منفصل.

لا تضع كل موعد فارغ في رقم واحد. عدم حضور المضمار، الإلغاءات داخل النافذة المحمية، والإلغاءات المبكرة بشكل منفصل. الإلغاء المبكر دليل على أن العملية نجحت لأن الوقت يمكن أن يمنح مرة أخرى. راجع الأنماط حسب الخدمة، اليوم، وقت الانتظار، ومصدر الحجز قبل تغيير السياسة. قد تحتاج خدمة طويلة واحدة إلى دفعة أولى بينما بقية التقويم تحتاج فقط إلى تذكيرات أوضح.

سير العمل العادل الذي لا يحضر يتكون من ثلاثة أجزاء

• تأكيد يجعل الموعد، السعر، العربون، الموقع، ونافذة الإلغاء واضحة وواضحة.
• تم إرسال تذكير مبكر بما يكفي لاستعادة المكان، مع طريقة واضحة لإعادة الجدولة.
• الإبلاغ الذي يفصل بين الغيابات والإلغاءات المبكرة المفيدة بدلا من التعامل مع كل فجوة على قدم المساواة.

احم التقويم دون معاقبة العملاء الجيدين.

أقوى سياسة هي متوقعة، متناسبة، وسهلة المتابعة. ابدأ بالخدمات التي تدفع فيها الوظيفة الفارغة أعلى سعر، وضح الالتزام بوضوح، وراقب ما إذا كان العملاء يلغون في وقت أبكر. يأتي التقويم الهادئ من مفاجآت أقل، وليس من افتراض أن كل عميل لن يصل.