بوابة العميل

امنح كل عميل مكانًا واضحًا للعودة.

تعمل بوابة عميل Karavex على جلب الحجوزات والفواتير وروابط الدفع والعقود والملفات المشتركة إلى مساحة عمل آمنة وسهلة الاستخدام للجوال وتتبع العلاقة مع العميل.

يجب على العملاء عدم البحث في البريد الوارد الخاص بهم عن الخطوة التالية.

غالبًا ما يصل تأكيد الحجز والعقد والفاتورة ورابط الدفع وتسليم الملف في رسائل منفصلة. يفقد العميل الثقة عندما لا تتمكن الشركة من توفير مكان واحد موثوق للعثور عليه.

01

كل عملية تسليم تنشئ رابطًا آخر.

يقوم العملاء بالتمرير خلال سلاسل رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما تم التوقيع عليه أو المدفوع أو القادم أو الجاهز للتنزيل.

02

ينظم Karavex العلاقة لهم.

تجمع أقسام البوابة الحجوزات والفواتير والعقود والملفات معًا تحت وصول العميل المصادق عليه.

03

الخطوة التالية تبقى واضحة.

يمكن للعملاء مراجعة ما يهم دون مطالبة الاستوديو بإعادة إرسال المعلومات الروتينية.

ما يتغير

تصبح الخدمة الذاتية جزءًا من التجربة.

01

الحجوزات والفواتير والعقود والملفات منظمة في بوابة واحدة

02

تأمين الدفع ومسارات المستندات الموقعة المتصلة بالسجل الصحيح

03

الوصول المدرك للغة، والجاهز للجوال للعملاء خارج لوحة المعلومات

ما يمكنك إدارته

مساحة عمل العميل متصلة بالعمليات.

تعرض البوابة الجانب المواجه للعميل من السجلات التي يديرها فريقك بالفعل، مما يقلل من الاتصالات المكررة والحالة غير المتطابقة.

تاريخ الحجز

اسمح للعملاء بمراجعة الحجوزات القادمة والسابقة مع السياق المتاح لحساباتهم.

الفواتير والمدفوعات

إظهار حالة الفاتورة وإرسال العملاء عبر مسارات الدفع العامة الآمنة عندما يكون الدفع متاحًا.

العقود

اجعل اتفاقيات العميل قابلة للوصول ووفر تنزيلات المستندات الموقعة من خلال روابط محدودة الوقت.

الملفات المشتركة

منح العملاء إمكانية التحكم في الوصول إلى الملفات المخصصة لهم دون الكشف عن المرفقات الداخلية.

تأمين وصول العميل

استخدم المصادقة على مستوى العميل والارتباطات المحمية بدلاً من سجلات لوحة المعلومات المفتوحة.

تجربة محلية

حافظ على اللغة المدعومة للعميل عبر التنقل عبر البوابة الإلكترونية وتدفقات المصادقة.

كيف يعمل

إبقاء العميل على اطلاع دون موضوع آخر للبريد الوارد.

تأتي معلومات البوابة الإلكترونية من نفس السجلات التي يعمل بها الفريق، بحيث يظل وصول العميل والحالة الداخلية متوافقين.

01

إنشاء السجل التشغيلي

يقوم الفريق بإدارة الحجز أو الفاتورة أو العقد أو الملف داخل Karavex.

02

منح حق الوصول للعميل

يرى العميل فقط السجلات والتنزيلات المرتبطة بعلاقته.

03

دع العميل يتصرف

يقومون بمراجعة الحجوزات وفتح الفواتير والدفع من خلال الروابط الآمنة والوصول إلى العقود أو تنزيل الملفات المشتركة.

04

حافظ على الحالة متصلة

يستمر الاستوديو من نفس السجل الأساسي بدلاً من التوفيق بين نظام بوابة منفصل.

أسئلة

تفاصيل بوابة العميل.

ما الذي يمكن للعملاء رؤيته في البوابة؟

تتضمن البوابة أقسامًا مخصصة للعميل للحجوزات والفواتير والعقود والملفات المشتركة. يعتمد الوصول على السجلات المتاحة لهذا العميل.

هل يمكن للعملاء دفع فاتورة من البوابة؟

يمكن أن تؤدي الفواتير إلى صفحات دفع عامة آمنة عند تمكين الدفع عبر الإنترنت وتحتوي الفاتورة على رمز دفع صالح.

هل روابط العقود والملفات دائمة؟

تستخدم التنزيلات الحساسة إمكانية الوصول على نطاق العميل ومحدودة زمنياً بحيث لا يتم عرض المستندات المشتركة من خلال عناوين URL العامة الدائمة.

الميزات

الحجز عبر الإنترنت

صفحات الحجز والفواصل الزمنية والعربون والقواعد التي تحمي التقويم الخاص بك.

معارض العملاء

ترتبط مراجعة الصور والاختيارات وردود الفعل والتسليم بكل حجز.

المدفوعات

يتم التعامل مع العربون والأرصدة داخل تدفق الحجز.

الحجز التكيفي

مسارات الحجز التي تتكيف مع الروابط والرسائل المباشرة والتضمينات وسياق الإحالة.

الحجز الاجتماعي

قم بتحويل الروابط الحيوية والرسائل المباشرة إلى مسارات عميل جاهزة للحجز.

نقطة بيع الاستوديو

استكشف عملية الدفع المرتبطة بالحجز لمدفوعات الاستوديو الشخصية.

واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات

قم بتوصيل أحداث الحجز بالتقويمات والأتمتة وأدوات الاستوديو.

إدارة علاقات العملاء مع العميل

احتفظ بالعملاء المتوقعين والعملاء والملاحظات والملفات وسجل الحجز في سجل واحد.

تقويم الاستوديو

تنسيق الموظفين والمواقع والموارد والفواصل الزمنية والتوافر.

أتمتة سير العمل

قم بتشغيل متابعة موثوقة من الحجز الحقيقي وأحداث العملاء.

تحليلات الحجز

اطلع على التحويل ومصادر الزيارات والتوقيت والطلب بدون فترات زمنية.

استبيانات العملاء

استبيانات مرتبطة بالحجوزات مع المسودات والمواعيد النهائية.

العقود والفواتير

توقيعات بالترتيب وفواتير تُدفع عبر الإنترنت أو على أقساط.

مواقع متعددة

الساعات والخدمات والأسعار والفريق لكل موقع.

حجز الموارد

غرف ومعدات مع السعة وفترات الفصل وفحص التعارض.

جدولة الموظفين

ساعات كل عضو وإجازاته وخدماته ومواقعه.