Cada traspaso crea otro vínculo.
Los clientes se desplazan por los hilos de correo electrónico para determinar qué está firmado, pagado, próximo o listo para descargar.
Portal del cliente
Ofrezca a cada cliente un lugar claro al que regresar.
El portal del cliente Karavex reúne reservas, facturas, enlaces de pago, contratos y archivos compartidos en un espacio de trabajo seguro y compatible con dispositivos móviles que sigue la relación con el cliente.
Los clientes no deben buscar en su bandeja de entrada el siguiente paso.
La confirmación de la reserva, el contrato, la factura, el enlace de pago y la entrega del archivo suelen llegar en mensajes separados. El cliente pierde confianza cuando la empresa no puede ofrecer un lugar confiable donde encontrarlo.
Karavex organiza la relación por ellos.
Las secciones del portal reúnen reservas, facturas, contratos y archivos bajo acceso de cliente autenticado.
El siguiente paso sigue siendo obvio.
Los clientes pueden revisar lo que importa sin pedirle al estudio que reenvíe información de rutina.
Qué cambia
El autoservicio se convierte en parte de la experiencia.
01
Reservas, facturas, contratos y archivos organizados en un solo portal
02
Pago seguro y rutas de documentos firmados conectados al registro correcto
03
Acceso compatible con la configuración regional y listo para dispositivos móviles para clientes fuera del panel
Lo que puedes gestionar
Un espacio de trabajo del cliente conectado a operaciones.
El portal expone el lado de cara al cliente de los registros que su equipo ya administra, lo que reduce la comunicación duplicada y los estados no coincidentes.
Historial de reservas
Permita que los clientes revisen las reservas anteriores y futuras con el contexto disponible en su cuenta.
Facturas y pagos
Muestre el estado de la factura y envíe a los clientes a través de vías de pago públicas seguras cuando el pago esté disponible.
Contratos
Mantenga accesibles los acuerdos de los clientes y proporcione descargas de documentos firmados a través de enlaces de tiempo limitado.
Archivos compartidos
Ofrezca a los clientes acceso controlado a los archivos destinados a ellos sin exponer los archivos adjuntos internos.
Acceso seguro al cliente
Utilice autenticación centrada en el cliente y enlaces protegidos en lugar de abrir registros del panel.
Experiencia localizada
Conserve la configuración regional admitida del cliente en los flujos de autenticación y navegación del portal.
Cómo funciona
Mantener al cliente informado sin otro hilo en la bandeja de entrada.
La información del portal proviene de los mismos registros con los que trabaja el equipo, por lo que el acceso de los clientes y el estado interno permanecen alineados.
Crear el registro operativo
El equipo gestiona la reserva, factura, contrato o expediente dentro de Karavex.
Conceder el acceso de cliente adecuado
El cliente ve solo los registros y descargas relacionados con su relación.
Deja que el cliente actúe
Revisan reservas, abren facturas, pagan a través de enlaces seguros, acceden a contratos o descargan archivos compartidos.
Mantener el estado conectado
El estudio continúa a partir del mismo registro subyacente en lugar de conciliar un sistema de portal separado.
Preguntas
Detalles del portal del cliente.
¿Qué pueden ver los clientes en el portal?
El portal incluye secciones exclusivas del cliente para reservas, facturas, contratos y archivos compartidos. El acceso depende de los registros disponibles para ese cliente.
¿Pueden los clientes pagar una factura desde el portal?
Las facturas pueden conducir a páginas de pago públicas seguras cuando el pago en línea está habilitado y la factura tiene un token de pago válido.
¿Los enlaces de contratos y archivos son permanentes?
Las descargas confidenciales utilizan acceso limitado en el tiempo y con alcance del cliente, de modo que los documentos compartidos no queden expuestos a través de URL públicas permanentes.
Funciones
Reservas online
Páginas, buffers, depósitos y reglas que protegen tu calendario.
Galerías de cliente
Selección, reacciones y entregas conectadas a cada reserva.
Pagos
Depósitos y saldos dentro del mismo flujo de reserva.
Reservas adaptativas
Rutas de reserva que se adaptan a enlaces, DMs, embeds y contexto de referencia.
Reservas sociales
Convierte enlaces de bio y DMs en rutas de reserva listas para el cliente.
Punto de venta
Cobros presenciales conectados con reservas, clientes y saldos.
API e integraciones
Conecta eventos de reserva con calendarios, automatizaciones y herramientas.
CRM de clientes
Leads, clientes, notas, archivos e historial en un solo registro.
Calendario del estudio
Coordina personal, ubicaciones, recursos y disponibilidad.
Automatización
Activa seguimientos fiables desde eventos reales del trabajo.
Analítica de reservas
Mide conversión, fuentes, tiempos y demanda sin horario.
Formularios de clientes
Cuestionarios ligados a la reserva, con borradores y fecha límite.
Contratos y facturas
Firmas en orden y facturas pagables online o a plazos.
Varias sedes
Horario, servicios, precios y equipo para cada sede.
Reserva de recursos
Salas y equipos con capacidad, márgenes y control de conflictos.
Horarios del equipo
Horario, ausencias, servicios y sedes de cada persona.