Chaque transfert crée un autre lien.
Les clients parcourent les fils de discussion pour déterminer ce qui est signé, payé, à venir ou prêt à télécharger.
Portail clients
Donnez à chaque client un endroit clair où revenir.
Le portail client Karavex regroupe les réservations, les factures, les liens de paiement, les contrats et les fichiers partagés dans un espace de travail sécurisé et adapté aux mobiles qui suit la relation client.
Les clients ne doivent pas rechercher dans leur boîte de réception l'étape suivante.
Une confirmation de réservation, un contrat, une facture, un lien de paiement et la livraison d'un fichier arrivent souvent dans des messages séparés. Le client perd confiance lorsque l’entreprise ne peut pas lui proposer un endroit fiable pour le trouver.
Karavex organise la relation pour eux.
Les sections du portail rassemblent les réservations, les factures, les contrats et les fichiers sous un accès client authentifié.
La prochaine étape reste évidente.
Les clients peuvent consulter ce qui compte sans demander au studio de renvoyer les informations de routine.
Ce qui change
Le libre-service fait désormais partie de l'expérience.
01
Réservations, factures, contrats et dossiers organisés dans un seul portail
02
Paiement sécurisé et parcours de documents signés connectés au bon dossier
03
Accès mobile adapté aux paramètres régionaux pour les clients en dehors du tableau de bord
Ce que vous pouvez gérer
Un espace de travail client connecté aux opérations.
Le portail expose le côté client des enregistrements que votre équipe gère déjà, réduisant ainsi les communications en double et les statuts incompatibles.
Historique des réservations
Permettez aux clients de consulter les réservations à venir et précédentes avec le contexte disponible sur leur compte.
Factures et paiements
Affichez l'état de la facture et envoyez les clients via des voies de paiement publiques sécurisées lorsque le paiement est disponible.
Contrats
Gardez les accords clients accessibles et proposez des téléchargements de documents signés via des liens à durée limitée.
Fichiers partagés
Donnez aux clients un accès contrôlé aux fichiers qui leur sont destinés sans exposer les pièces jointes internes.
Accès client sécurisé
Utilisez l'authentification à l'échelle du client et les liens protégés plutôt que d'ouvrir les enregistrements du tableau de bord.
Expérience localisée
Préservez les paramètres régionaux pris en charge par le client dans les flux de navigation et d’authentification du portail.
Comment ça marche
Tenez le client informé sans autre fil de discussion dans la boîte de réception.
Les informations du portail proviennent des mêmes enregistrements avec lesquels l'équipe travaille, de sorte que l'accès client et le statut interne restent alignés.
Créer le dossier opérationnel
L'équipe gère la réservation, la facture, le contrat ou le dossier au sein de Karavex.
Accorder le bon accès client
Le client ne voit que les enregistrements et les téléchargements liés à sa relation.
Laisser le client agir
Ils examinent les réservations, ouvrent les factures, paient via des liens sécurisés, accèdent aux contrats ou téléchargent des fichiers partagés.
Garder le statut connecté
Le studio continue à partir du même enregistrement sous-jacent au lieu de réconcilier un système de portail distinct.
Questions
Détails du portail client.
Que peuvent voir les clients sur le portail ?
Le portail comprend des sections destinées aux clients pour les réservations, les factures, les contrats et les fichiers partagés. L'accès dépend des enregistrements disponibles pour ce client.
Les clients peuvent-ils payer une facture depuis le portail ?
Les factures peuvent conduire à des pages de paiement publiques sécurisées lorsque le paiement en ligne est activé et que la facture comporte un jeton de paiement valide.
Les liens entre contrats et fichiers sont-ils permanents ?
Les téléchargements sensibles utilisent un accès limité dans le temps et limité dans le temps, de sorte que les documents partagés ne soient pas exposés via des URL publiques permanentes.
Fonctionnalités
Réservation en ligne
Pages de réservation, temps de battement, dépôts et règles qui protègent votre calendrier.
Galeries clients
Épreuves, sélections, réactions et livraison liées à chaque réservation.
Paiements
Dépôts et soldes traités dans le flux de réservation.
Réservation adaptative
Des chemins de réservation qui s'adaptent aux liens, aux DM, aux intégrations et au contexte de référence.
Réservation sociale
Transformez les liens bio et les DM en parcours clients prêts à réserver.
Point de vente des ateliers
Découvrez le paiement lié à la réservation pour les paiements en studio en personne.
API et intégrations
Connectez les événements de réservation aux calendriers, aux automatisations et aux outils du studio.
CRM Clients
Conservez les prospects, les clients, les notes, les fichiers et l'historique des réservations dans un seul enregistrement.
Calendrier des ateliers
Coordonnez le personnel, les emplacements, les ressources, les temps de battement et la disponibilité.
Automatisation du flux de travail
Déclenchez un suivi fiable à partir de réservations réelles et d’événements clients.
Analyse des réservations
Consultez la conversion, les sources de trafic, le timing et la demande sans créneau.
Formulaires clients
Questionnaires liés aux réservations, avec brouillons et date limite.
Contrats et factures
Signatures dans l’ordre et factures payables en ligne ou en plusieurs fois.
Multi-sites
Horaires, prestations, tarifs et équipe pour chaque site.
Réservation de ressources
Salles et matériel avec capacité, battements et contrôle des conflits.
Planning de l’équipe
Horaires, congés, prestations et lieux de chaque membre.