L'équipe cherche avant de servir.
Le personnel fouille dans les messages, les calendriers, les dossiers et les outils de paiement pour répondre à des questions simples sur un client.
CRM Clients
Chaque relation client, dans un seul dossier de travail.
Karavex connecte les prospects, les étapes du pipeline, les coordonnées, les notes, les balises, les fichiers, les réservations, les paiements, les galeries et le suivi afin que votre équipe ne reconstruise pas le contexte client à partir des boîtes de réception et des feuilles de calcul.
L’histoire du client se fragmente à mesure que le travail avance.
Un prospect commence dans un message, devient une réservation, génère des documents et des paiements, puis revient des mois plus tard. Quand chaque étape vit dans un outil différent, l’équipe perd le fil.
Karavex construit une chronologie client.
Les données de contact, l'étape principale, les réservations, les notes, les tags, les pièces jointes, les paiements et l'activité de la galerie restent connectés à la même personne.
Chaque interaction commence par le contexte.
Le prochain coéquipier peut voir ce qui s’est passé, ce qui est en attente et ce dont le client est susceptible d’avoir besoin sans demander de récapitulation.
Ce qui change
Le contexte client devient réutilisable.
01
Enregistrements de leads et de clients liés aux réservations et aux revenus
02
Notes, balises, pièces jointes et activités disponibles pour les bons coéquipiers
03
Un pipeline qui montre où les relations nécessitent une attention particulière
Ce que vous pouvez gérer
Un CRM façonné autour du travail réservé.
La gestion des clients de Karavex suit la relation depuis la première demande jusqu'aux clients répétés au lieu de traiter chaque réservation comme un rendez-vous isolé.
Dossiers de prospects et de clients
Capturez les coordonnées, la source, le statut, les préférences et le contexte commercial dans un profil structuré.
Pipeline visuel
Déplacez les opportunités à travers des étapes claires afin que l'équipe puisse voir ce qui est nouveau, actif, gagné ou en attente.
Notes et balises
Enregistrez le contexte utile et segmentez les clients sans enfouir les détails importants dans les boîtes de réception privées.
Fichiers et pièces jointes
Gardez les documents clients proches de la relation grâce aux contrôles de visibilité, de téléchargement, de conservation et de sécurité.
Histoire connectée
Examinez les réservations, les factures, les paiements, les galeries et l'activité à partir du même contexte client.
Importation CSV
Apportez une liste de clients existante dans Karavex sans repartir de zéro l'historique des relations.
Comment ça marche
Passez de la demande de renseignements au client régulier.
Le CRM devient utile car les événements opérationnels mettent à jour la relation au lieu de créer une autre base de données que l'équipe doit gérer.
Capturez la relation
Créez ou importez le client et enregistrez la source, les coordonnées, les balises et le besoin initial.
Faire progresser l’opportunité
Déplacez le prospect dans le pipeline au fur et à mesure que la conversation devient un devis, une réservation ou un projet confirmé.
Livrer à partir d'un contexte partagé
Conservez les réservations, les documents, les paiements, les galeries et les notes d'équipe en pièce jointe au fur et à mesure de l'avancement du travail.
Retour avec l'histoire
Utilisez les services, préférences et activités antérieurs pour rendre le suivi et les réservations répétées plus pertinents.
Questions
Détails du CRM client.
Karavex est-il un CRM de vente générique ?
Non. Il est conçu autour du travail de service et de studio, où les leads deviennent des réservations et se transforment en paiements, contrats, galeries, fichiers et relations répétées.
Puis-je importer des clients existants ?
Oui. Karavex prend en charge l'importation de clients afin que les équipes puissent commencer avec leur base de contacts actuelle plutôt que de la reconstruire manuellement.
Le personnel peut-il partager le contexte du client en toute sécurité ?
Oui. Les informations client sont connectées aux rôles et autorisations des locataires afin que les coéquipiers puissent travailler dans un contexte partagé sans rendre chaque paramètre accessible à tous.
Ressources
Guide associé
Le parcours du photographe de mariage
De la demande à la galerie : organisez la réservation, la préparation, la sélection et la livraison des photos de mariage.
Guide associé
Des questions d’accueil vraiment utiles
Gardez les réponses au questionnaire qui modifient la préparation, la sécurité, le moment ou le suivi. Supprimez les autres questions.
Guide associé
L’IA compte si la réservation reste humaine
Des réponses rapides aident, mais les clients prennent rendez-vous lorsque les réponses donnent un contexte et une étape claire à suivre.
Fonctionnalités
Réservation en ligne
Pages de réservation, temps de battement, dépôts et règles qui protègent votre calendrier.
Galeries clients
Épreuves, sélections, réactions et livraison liées à chaque réservation.
Paiements
Dépôts et soldes traités dans le flux de réservation.
Réservation adaptative
Des chemins de réservation qui s'adaptent aux liens, aux DM, aux intégrations et au contexte de référence.
Réservation sociale
Transformez les liens bio et les DM en parcours clients prêts à réserver.
Point de vente des ateliers
Découvrez le paiement lié à la réservation pour les paiements en studio en personne.
API et intégrations
Connectez les événements de réservation aux calendriers, aux automatisations et aux outils du studio.
Calendrier des ateliers
Coordonnez le personnel, les emplacements, les ressources, les temps de battement et la disponibilité.
Automatisation du flux de travail
Déclenchez un suivi fiable à partir de réservations réelles et d’événements clients.
Portail clients
Offrez aux clients un seul endroit pour les réservations, les factures, les contrats et les fichiers.
Analyse des réservations
Consultez la conversion, les sources de trafic, le timing et la demande sans créneau.
Formulaires clients
Questionnaires liés aux réservations, avec brouillons et date limite.
Contrats et factures
Signatures dans l’ordre et factures payables en ligne ou en plusieurs fois.
Multi-sites
Horaires, prestations, tarifs et équipe pour chaque site.
Réservation de ressources
Salles et matériel avec capacité, battements et contrôle des conflits.
Planning de l’équipe
Horaires, congés, prestations et lieux de chaque membre.