A equipa procura antes de servir.
A equipa vasculha mensagens, calendários, pastas e ferramentas de pagamento para responder a perguntas simples sobre um cliente.
CRM do cliente
Cada relação com o cliente, num único registo de trabalho.
Karavex liga leads, fases de pipeline, detalhes de contacto, notas, etiquetas, ficheiros, reservas, pagamentos, galerias e acompanhamento para que a sua equipa não reconstrua o contexto do cliente a partir de caixas de entrada e folhas de cálculo.
O histórico do cliente fragmenta-se à medida que o trabalho avança.
Um lead começa numa mensagem, transforma-se numa reserva, gera documentos e pagamentos e regressa meses depois. Quando cada etapa vive numa ferramenta diferente, a equipa perde o fio à meada.
A Karavex constrói um horário de cliente.
Os dados de contacto, a fase inicial, as reservas, as notas, as etiquetas, os anexos, os pagamentos e as atividades na galeria permanecem ligados à mesma pessoa.
Toda a interação começa com o contexto.
O próximo colega de equipa pode ver o que aconteceu, o que está pendente e o que o cliente provavelmente precisará, sem pedir uma recapitulação.
O que muda
O contexto do cliente torna-se reutilizável.
01
Registos de leads e clientes ligados a reservas e receitas
02
Notas, etiquetas, anexos e atividades disponíveis para os colegas de equipa certos
03
Um pipeline que mostra onde as relações precisam de atenção
O que pode gerir
Um CRM moldado em torno do trabalho agendado.
A gestão de clientes da Karavex acompanha a relação desde a primeira consulta até à repetição do negócio, em vez de tratar cada reserva como um agendamento isolado.
Registos de leads e clientes
Capte os detalhes de contacto, origem, estado, preferências e contexto comercial num perfil estruturado.
Pipeline visual
Mova as oportunidades por fases claras para que a equipa possa ver o que há de novo, ativo, vencido ou à espera.
Notas e etiquetas
Registe contextos úteis e segmente os clientes sem esconder detalhes importantes nas caixas de entrada privadas.
Arquivos e anexos
Mantenha os documentos do cliente próximos da relação com os controlos de visibilidade, download, retenção e segurança.
História conectada
Reveja reservas, faturas, pagamentos, galerias e atividades no mesmo contexto do cliente.
Importação de CSV
Traga uma lista de clientes existente para a Karavex sem iniciar o histórico de relacionamento do zero.
Como funciona
Passe da consulta para o cliente recorrente.
O CRM torna-se útil porque os eventos operacionais atualizam a relação em vez de criar outra base de dados que a equipa deve manter.
Capte o relacionamento
Crie ou importe o cliente e registe a origem, os dados de contacto, as tags e a necessidade inicial.
Avance a oportunidade
Mova o lead pelo pipeline à medida que a conversa se transforma numa cotação, reserva ou projeto confirmado.
Entregar a partir de contexto partilhado
Mantenha as reservas, documentos, pagamentos, galerias e notas da equipa anexadas à medida que o trabalho avança.
Regresso com história
Utilize serviços, preferências e atividades anteriores para tornar o acompanhamento e a repetição de reservas mais relevantes.
Perguntas
Detalhes do CRM do cliente.
O Karavex é um CRM de vendas genérico?
Não. É concebido em torno do serviço e do trabalho de estúdio, onde os leads se tornam reservas e continuam em pagamentos, contratos, galerias, arquivos e relações repetidas.
Posso importar clientes existentes?
Sim. O Karavex suporta a importação de clientes para que as equipas possam começar com a sua base de contactos atual, em vez de a reconstruir manualmente.
A equipa pode partilhar o contexto do cliente com segurança?
Sim. As informações do cliente estão ligadas às funções e permissões do locatário para que os colegas de equipa possam trabalhar num contexto partilhado sem disponibilizar todas as definições a todos.
Recursos
Guia relacionado
Fluxo de fotografia de casamento
Da consulta à galeria: organize a reserva, a preparação, a seleção e a entrega das fotografias de casamento.
Guia relacionado
Perguntas de admissão que a equipa usará
Mantém as respostas de admissão que alteram a preparação, segurança, timing ou seguimento. Remova outras perguntas.
Guia relacionado
A IA só conta se a reserva parecer humana
Respostas rápidas ajudam, mas os clientes fazem uma marcação quando as respostas dão contexto e um passo seguinte claro.
Funcionalidades
Reservas online
Páginas, buffers, depósitos e regras que protegem a agenda.
Galerias de cliente
Proofing, selecções, reacções e entrega ligados a cada reserva.
Pagamentos
Depósitos e saldos dentro do fluxo de reserva.
Reservas adaptativas
Fluxos de reserva que se adaptam a links, mensagens, integrações e recomendações.
Reservas sociais
Transforma links de perfil e mensagens em percursos prontos para reservar.
Ponto de venda
Pagamentos presenciais ligados a reservas, clientes e saldos.
API e integrações
Liga eventos de reserva a calendários, automações e ferramentas.
Calendário do estúdio
Coordena equipa, locais, recursos e disponibilidade.
Automação
Inicia acompanhamentos fiáveis a partir de eventos reais.
Portal de clientes
Reservas, faturas, contratos e ficheiros num local seguro.
Análise de reservas
Mede conversão, origens, tempos e procura sem horário.
Formulários de clientes
Questionários ligados à reserva, com rascunhos e prazo.
Contratos e faturas
Assinaturas por ordem e faturas pagas online ou em prestações.
Vários locais
Horário, serviços, preços e equipa para cada local.
Reserva de recursos
Salas e equipamentos com capacidade, intervalos e controlo de conflitos.
Horários da equipa
Horário, ausências, serviços e locais de cada pessoa.