Cada cliente recebe um documento diferente.
Os formulários copiados ficam desatualizados e ninguém sabe ao certo que versão o cliente respondeu.
Formulários de clientes
Recolha os detalhes antes da sessão, não durante.
Os questionários da Karavex enviam ao cliente um formulário seguro ligado à reserva ou à ficha de cliente, permitem guardar e voltar mais tarde, e mantêm cada resposta junto do trabalho a que pertence.
Reserva confirmada
Resumo do serviço
Consulta retrato
2 horas30% obrigatório
Confirmar
Os detalhes trocados por email acabam por se perder.
Listas de fotografias, preferências, locais e aprovações chegam espalhados por respostas e anexos. No dia da sessão, a equipa procura na caixa de entrada o que o cliente já tinha dito.
A Karavex cria versões do questionário.
Publica uma versão do modelo e atribui-a a uma reserva ou a um cliente, para que cada pedido registe exatamente que perguntas foram feitas.
As respostas chegam onde a equipa trabalha.
As respostas enviadas ficam ligadas à reserva e à ficha do cliente, e não num anexo que alguém tem de procurar.
O que muda
A recolha de informação passa a fazer parte da reserva.
01
Modelos de questionário com versões, atribuídos a reservas ou clientes
02
Links seguros para o cliente, com rascunhos guardados e prazo opcional
03
Estado pedido, visto, enviado e em atraso, visível para a equipa
O que pode gerir
Formulários pensados para o trabalho com clientes.
Os questionários cobrem os detalhes de que uma sessão depende, e cada pedido tem o seu próprio estado para que ninguém faça acompanhamento às cegas.
Seis tipos de resposta
Texto curto e longo, escolha única e múltipla, números e datas para listas de fotografias, preferências e logística.
Modelos com versões
Edite um rascunho, publique uma versão, duplique-a para outro serviço ou arquive-a sem alterar o que clientes anteriores responderam.
Atribuído ao registo certo
Associe um questionário a uma reserva ou a um cliente escolhendo-o pelo nome, e não por um ID interno.
Guardar e continuar
O cliente pode guardar um rascunho e retomá-lo a partir do mesmo link seguro antes de enviar.
Prazos e pedidos em atraso
Defina um prazo opcional; os pedidos que o ultrapassam ficam marcados como em atraso e a equipa sabe a que clientes lembrar.
Reabrir quando os planos mudam
Reabra um questionário enviado quando o cliente precisar de alterar uma resposta; cada mudança de estado fica registada.
Como funciona
Do modelo ao formulário respondido.
O questionário acompanha o registo em que a equipa já trabalha, por isso o seu estado fica ao lado da reserva.
Crie o modelo
Escreva as perguntas, marque as obrigatórias e publique uma versão.
Atribua-o
Associe a versão publicada a uma reserva ou a um cliente, com um prazo opcional.
O cliente responde
Abre o link seguro ou o portal do cliente, guarda um rascunho se precisar e envia.
Use as respostas
A equipa vê as respostas e o estado, e as automatizações podem reagir quando um questionário é pedido ou enviado.
Perguntas
Detalhes dos formulários de clientes.
O cliente precisa de uma conta para preencher um questionário?
Não. Cada pedido tem o seu próprio link seguro. Os clientes que usam o portal do cliente também podem preencher lá os questionários atribuídos.
O que acontece se editar um questionário depois de o enviar?
As alterações vão para uma nova versão. Os pedidos já enviados mantêm a versão atribuída, por isso as respostas correspondem sempre às perguntas feitas.
Um questionário pode desencadear um acompanhamento?
Sim. Pedir e enviar um questionário são gatilhos de automatização, por isso um fluxo pode enviar um email ou chamar um webhook quando qualquer um deles acontece.
Funcionalidades
Reservas online
Páginas, buffers, depósitos e regras que protegem a agenda.
Galerias de cliente
Proofing, selecções, reacções e entrega ligados a cada reserva.
Pagamentos
Depósitos e saldos dentro do fluxo de reserva.
Reservas adaptativas
Fluxos de reserva que se adaptam a links, mensagens, integrações e recomendações.
Reservas sociais
Transforma links de perfil e mensagens em percursos prontos para reservar.
Ponto de venda
Pagamentos presenciais ligados a reservas, clientes e saldos.
API e integrações
Liga eventos de reserva a calendários, automações e ferramentas.
CRM de clientes
Contactos, clientes, notas, ficheiros e histórico num só registo.
Calendário do estúdio
Coordena equipa, locais, recursos e disponibilidade.
Automação
Inicia acompanhamentos fiáveis a partir de eventos reais.
Portal de clientes
Reservas, faturas, contratos e ficheiros num local seguro.
Análise de reservas
Mede conversão, origens, tempos e procura sem horário.
Contratos e faturas
Assinaturas por ordem e faturas pagas online ou em prestações.
Vários locais
Horário, serviços, preços e equipa para cada local.
Reserva de recursos
Salas e equipamentos com capacidade, intervalos e controlo de conflitos.
Horários da equipa
Horário, ausências, serviços e locais de cada pessoa.