Анкеты для клиентов

Собирайте детали до сеанса, а не во время него.

Анкеты Karavex отправляют клиенту защищённую форму, привязанную к его бронированию или карточке, позволяют сохранить черновик и вернуться позже и держат каждый ответ рядом с работой, к которой он относится.

Заказать демо Цены

Детали из переписки по почте теряются.

Списки кадров, пожелания, локации и согласования приходят вразброс в письмах и вложениях. В день сеанса команда ищет в почте то, что клиент уже рассказывал.

Каждый клиент получает другой документ.

Скопированные формы устаревают, и никто точно не знает, на какую версию ответил клиент.

Karavex ведёт версии анкеты.

Вы публикуете версию шаблона и назначаете её бронированию или клиенту, поэтому каждый запрос фиксирует, какие именно вопросы были заданы.

Ответы попадают туда, где работает команда.

Отправленные ответы остаются привязанными к бронированию и карточке клиента, а не лежат во вложении, которое ещё нужно найти.

Что меняется

Анкета становится частью бронирования.

Шаблоны анкет с версиями, назначенные бронированиям или клиентам

Защищённые ссылки для клиента с сохранёнными черновиками и необязательным сроком

Статусы «запрошено», «просмотрено», «отправлено» и «просрочено» видны команде

Чем вы можете управлять

Формы для работы с клиентами.

Анкеты охватывают детали, от которых зависит сеанс, а у каждого запроса свой статус, поэтому никому не приходится напоминать вслепую.

Шесть типов ответов

Короткий и длинный текст, один или несколько вариантов, числа и даты — для списков кадров, пожеланий и логистики.

Шаблоны с версиями

Редактируйте черновик, публикуйте версию, копируйте её для другой услуги или архивируйте, не меняя ответов прежних клиентов.

Привязка к нужной записи

Прикрепляйте анкету к бронированию или клиенту, выбирая запись по имени, а не по внутреннему ID.

Сохранить и продолжить

Клиент может сохранить черновик и вернуться к нему по той же защищённой ссылке до отправки.

Сроки и просрочка

Задайте необязательный срок; запросы после него помечаются как просроченные, и команда знает, кому напомнить.

Повторное открытие

Откройте отправленную анкету снова, когда клиенту нужно изменить ответ; каждая смена статуса фиксируется.

Как это работает

От шаблона до заполненной формы.

Анкета привязана к записи, с которой команда уже работает, поэтому её статус виден рядом с бронированием.

Создайте шаблон

Напишите вопросы, отметьте обязательные и опубликуйте версию.

Назначьте его

Прикрепите опубликованную версию к бронированию или клиенту с необязательным сроком.

Клиент отвечает

Он открывает защищённую ссылку или клиентский портал, при необходимости сохраняет черновик и отправляет.

Работайте с ответами

Команда видит ответы и статус, а автоматизации могут реагировать, когда анкета запрошена или отправлена.

Вопросы

Подробности о клиентских анкетах.

Нужен ли клиенту аккаунт, чтобы заполнить анкету?

Нет. У каждого запроса своя защищённая ссылка. Клиенты, которые пользуются клиентским порталом, могут заполнить назначенные анкеты и там.

Что будет, если изменить анкету после отправки?

Изменения попадают в новую версию. Уже отправленные запросы сохраняют назначенную версию, поэтому ответы всегда соответствуют заданным вопросам.

Может ли анкета запустить дальнейшие действия?

Да. Запрос и отправка анкеты — триггеры автоматизаций, поэтому сценарий может отправить письмо или вызвать вебхук в любом из этих случаев.

Ресурсы

Связанное руководство

Вопросы для приёма, полезные команде

Сохраняйте входящие ответы, которые меняют подготовку, безопасность, время или последующие действия. Убери остальные вопросы.

Функции

Онлайн бронирование

Страницы бронирования, буферы, депозиты и правила, защищающие ваш календарь.

Клиентские галереи

Отбор фото, реакции и доставка привязаны к каждому бронированию.

Платежи

Депозиты и остатки обрабатываются внутри потока бронирования.

Адаптивное бронирование

Пути бронирования, которые адаптируются к ссылкам, личным сообщениям, встраиваниям и реферальному контексту.

Социальное бронирование

Превратите биологические ссылки и личные сообщения в готовые к бронированию клиентские пути.

Точка продаж студии

Изучите возможность оформления заказа, связанного с бронированием, для личных платежей в студии.

API и интеграции

Подключите события бронирования к календарям, средствам автоматизации и инструментам студии.

Клиент CRM

Храните потенциальных клиентов, клиентов, заметки, файлы и историю заказов в одной записи.

Календарь студии

Координируйте персонал, местоположение, ресурсы, буферы и доступность.

Автоматизация рабочих процессов

Обеспечьте надежное отслеживание реальных заказов и событий клиентов.

Клиентский портал

Предоставьте клиентам единое место для бронирования, счетов, контрактов и файлов.

Аналитика бронирования

См. конверсию, источники трафика, время и спрос без слотов.

Договоры и счета

Подписи в нужном порядке и счета с оплатой онлайн или частями.

Несколько филиалов

Часы, услуги, цены и команда для каждого филиала.

Бронирование ресурсов

Залы и оборудование с вместимостью, буферами и проверкой конфликтов.

График сотрудников

Часы, отпуска, услуги и локации каждого сотрудника.