استبيانات العملاء

اجمع التفاصيل قبل الجلسة، لا أثناءها.

ترسل استبيانات Karavex إلى العميل نموذجًا آمنًا مرتبطًا بحجزه أو بسجله، وتتيح له حفظ مسودة والعودة إليها لاحقًا، وتحتفظ بكل إجابة بجانب العمل الذي تخصه.

استبيان العميل
تم تأكيد الحجز

ملخص الخدمة

استشارة شخصية

2 ساعةمطلوب 30%
تأكيد

المعلومات المتبادلة عبر البريد تضيع.

تصل قوائم اللقطات والتفضيلات والمواقع والموافقات متفرقة بين الردود والمرفقات. وفي يوم الجلسة يبحث الفريق في البريد عمّا قاله العميل من قبل.

01

كل عميل يتلقى مستندًا مختلفًا.

النماذج المنسوخة تتقادم، ولا أحد متأكد من النسخة التي أجاب عنها العميل فعلًا.

02

تحفظ Karavex إصدارات الاستبيان.

تنشر إصدارًا من القالب وتسنده إلى حجز أو عميل، فيسجّل كل طلب الأسئلة التي طُرحت بالضبط.

03

تصل الإجابات إلى حيث يعمل الفريق.

تبقى الإجابات المرسلة مرتبطة بالحجز وبسجل العميل، لا في مرفق يجب البحث عنه.

ما يتغير

يصبح جمع المعلومات جزءًا من الحجز.

01

قوالب استبيانات بإصدارات تُسند إلى الحجوزات أو العملاء

02

روابط آمنة للعميل مع حفظ المسودات وموعد نهائي اختياري

03

حالات «مطلوب» و«تمت المشاهدة» و«مُرسل» و«متأخر» ظاهرة للفريق

ما يمكنك إدارته

نماذج مصممة للعمل مع العملاء.

تغطي الاستبيانات التفاصيل التي تعتمد عليها الجلسة، ولكل طلب حالته الخاصة حتى لا يتابع أحد دون معرفة.

ستة أنواع من الإجابات

نص قصير وطويل، واختيار واحد أو متعدد، وأرقام وتواريخ لقوائم اللقطات والتفضيلات والترتيبات.

قوالب بإصدارات

حرّر مسودة، وانشر إصدارًا، وانسخه لخدمة أخرى أو أرشِفه دون تغيير ما أجاب عنه العملاء السابقون.

مرتبط بالسجل الصحيح

اربط الاستبيان بحجز أو عميل باختياره بالاسم، لا بمعرّف داخلي.

الحفظ والمتابعة

يستطيع العميل حفظ مسودة والعودة إليها من الرابط الآمن نفسه قبل الإرسال.

المواعيد النهائية والتأخر

حدّد موعدًا نهائيًا اختياريًا؛ تُعلَّم الطلبات التي تتجاوزه بأنها متأخرة، فيعرف الفريق من يجب تذكيره.

إعادة الفتح عند تغيّر الخطط

أعد فتح استبيان مُرسل عندما يحتاج العميل إلى تعديل إجابة، مع تسجيل كل تغيير في الحالة.

كيف يعمل

من القالب إلى نموذج مكتمل.

يرتبط الاستبيان بالسجل الذي يعمل عليه الفريق بالفعل، لذلك تظهر حالته بجانب الحجز.

01

أنشئ القالب

اكتب الأسئلة، وحدّد الإلزامية منها، وانشر إصدارًا.

02

أسنده

اربط الإصدار المنشور بحجز أو عميل، مع موعد نهائي اختياري.

03

يجيب العميل

يفتح الرابط الآمن أو بوابة العملاء، ويحفظ مسودة إن احتاج، ثم يرسل.

04

تصرّف بناءً على الإجابات

يرى الفريق الإجابات والحالة، ويمكن للأتمتة أن تستجيب عند طلب استبيان أو إرساله.

أسئلة

تفاصيل استبيانات العملاء.

هل يحتاج العميل إلى حساب لتعبئة الاستبيان؟

لا. لكل طلب رابطه الآمن الخاص. ويمكن للعملاء الذين يستخدمون بوابة العملاء إكمال الاستبيانات المسندة إليهم هناك أيضًا.

ماذا يحدث إذا عدّلت الاستبيان بعد إرساله؟

تُحفظ التعديلات في إصدار جديد. وتحتفظ الطلبات المرسلة سابقًا بالإصدار المسند إليها، فتطابق الإجابات دائمًا الأسئلة التي طُرحت.

هل يمكن للاستبيان أن يطلق متابعة؟

نعم. طلب الاستبيان وإرساله كلاهما مشغّلان للأتمتة، فيمكن لسير العمل إرسال بريد إلكتروني أو استدعاء webhook عند حدوث أيٍّ منهما.

الميزات

الحجز عبر الإنترنت

صفحات الحجز والفواصل الزمنية والعربون والقواعد التي تحمي التقويم الخاص بك.

معارض العملاء

ترتبط مراجعة الصور والاختيارات وردود الفعل والتسليم بكل حجز.

المدفوعات

يتم التعامل مع العربون والأرصدة داخل تدفق الحجز.

الحجز التكيفي

مسارات الحجز التي تتكيف مع الروابط والرسائل المباشرة والتضمينات وسياق الإحالة.

الحجز الاجتماعي

قم بتحويل الروابط الحيوية والرسائل المباشرة إلى مسارات عميل جاهزة للحجز.

نقطة بيع الاستوديو

استكشف عملية الدفع المرتبطة بالحجز لمدفوعات الاستوديو الشخصية.

واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات

قم بتوصيل أحداث الحجز بالتقويمات والأتمتة وأدوات الاستوديو.

إدارة علاقات العملاء مع العميل

احتفظ بالعملاء المتوقعين والعملاء والملاحظات والملفات وسجل الحجز في سجل واحد.

تقويم الاستوديو

تنسيق الموظفين والمواقع والموارد والفواصل الزمنية والتوافر.

أتمتة سير العمل

قم بتشغيل متابعة موثوقة من الحجز الحقيقي وأحداث العملاء.

بوابة العميل

امنح العملاء مكانًا واحدًا للحجوزات والفواتير والعقود والملفات.

تحليلات الحجز

اطلع على التحويل ومصادر الزيارات والتوقيت والطلب بدون فترات زمنية.

العقود والفواتير

توقيعات بالترتيب وفواتير تُدفع عبر الإنترنت أو على أقساط.

مواقع متعددة

الساعات والخدمات والأسعار والفريق لكل موقع.

حجز الموارد

غرف ومعدات مع السعة وفترات الفصل وفحص التعارض.

جدولة الموظفين

ساعات كل عضو وإجازاته وخدماته ومواقعه.