Кожен клієнт отримує інший документ.
Скопійовані форми застарівають, і ніхто напевно не знає, на яку версію відповів клієнт.
Анкети для клієнтів
Збирайте деталі до сесії, а не під час неї.
Анкети Karavex надсилають клієнту захищену форму, пов’язану з його бронюванням або карткою, дають зберегти чернетку й повернутися пізніше та тримають кожну відповідь поруч із роботою, якої вона стосується.
Бронювання підтверджено
Підсумок послуги
Портретна консультація
2 годиниПотрібно 30%
Підтвердити
Деталі з листування губляться.
Списки кадрів, побажання, локації та погодження приходять уривками в листах і вкладеннях. У день сесії команда шукає в пошті те, що клієнт уже розповідав.
Karavex веде версії анкети.
Ви публікуєте версію шаблону й призначаєте її бронюванню або клієнту, тож кожен запит фіксує, які саме питання поставили.
Відповіді потрапляють туди, де працює команда.
Надіслані відповіді лишаються прив’язаними до бронювання та картки клієнта, а не у вкладенні, яке ще треба знайти.
Які зміни
Анкета стає частиною бронювання.
01
Шаблони анкет із версіями, призначені бронюванням або клієнтам
02
Захищені посилання для клієнта зі збереженими чернетками й необов’язковим терміном
03
Статуси «запитано», «переглянуто», «надіслано» й «прострочено» видно команді
Чим ви можете керувати
Форми для роботи з клієнтами.
Анкети охоплюють деталі, від яких залежить сесія, а кожен запит має власний статус, тож ніхто не нагадує навмання.
Шість типів відповідей
Короткий і довгий текст, один або кілька варіантів, числа й дати — для списків кадрів, побажань і логістики.
Шаблони з версіями
Редагуйте чернетку, публікуйте версію, клонуйте її для іншої послуги або архівуйте, не змінюючи відповідей попередніх клієнтів.
Прив’язка до потрібного запису
Прикріплюйте анкету до бронювання чи клієнта, обираючи запис за назвою, а не за внутрішнім ID.
Зберегти й продовжити
Клієнт може зберегти чернетку й повернутися до неї за тим самим захищеним посиланням перед надсиланням.
Терміни й прострочення
Задайте необов’язковий термін; запити після нього позначаються як прострочені, і команда знає, кому нагадати.
Повторне відкриття
Відкрийте надіслану анкету знову, коли клієнт має змінити відповідь; кожна зміна статусу фіксується.
Як це працює
Від шаблону до заповненої форми.
Анкета прив’язана до запису, з яким команда вже працює, тож її статус видно поруч із бронюванням.
Створіть шаблон
Напишіть питання, позначте обов’язкові й опублікуйте версію.
Призначте його
Прикріпіть опубліковану версію до бронювання чи клієнта з необов’язковим терміном.
Клієнт відповідає
Він відкриває захищене посилання або клієнтський портал, за потреби зберігає чернетку й надсилає.
Працюйте з відповідями
Команда бачить відповіді та статус, а автоматизації можуть реагувати, коли анкету запитано або надіслано.
Питання
Деталі клієнтських анкет.
Чи потрібен клієнту акаунт, щоб заповнити анкету?
Ні. Кожен запит має власне захищене посилання. Клієнти, які користуються клієнтським порталом, можуть заповнити призначені анкети й там.
Що буде, якщо змінити анкету після надсилання?
Зміни потрапляють у нову версію. Уже надіслані запити зберігають призначену версію, тож відповіді завжди відповідають поставленим питанням.
Чи може анкета запустити подальші дії?
Так. Запит і надсилання анкети — тригери автоматизацій, тож сценарій може надіслати лист або викликати вебхук у будь-якому з цих випадків.
Можливості
Онлайн-бронювання
Сторінки бронювання, буфери, депозити й правила, що захищають календар.
Клієнтські галереї
Відбір, реакції та доставка файлів, привʼязані до кожного бронювання.
Платежі
Депозити й залишки оплати всередині того самого потоку бронювання.
Адаптивне бронювання
Шляхи бронювання, що пристосовуються до посилань, повідомлень, вбудованих форм і контексту рекомендацій.
Бронювання із соцмереж
Перетворюйте посилання в профілі та повідомлення на готові до бронювання клієнтські шляхи.
Каса студії
Оплати в студії, пов’язані з бронюваннями, клієнтами та залишками.
API та інтеграції
Підключайте події бронювання до календарів, автоматизацій та інструментів.
Керування клієнтами
Ліди, клієнти, нотатки, файли й історія в одному записі.
Календар студії
Координуйте працівників, локації, ресурси й доступність.
Автоматизація
Запускайте надійні наступні дії з реальних подій.
Клієнтський портал
Бронювання, рахунки, договори й файли в захищеному місці.
Аналітика бронювань
Вимірюйте конверсію, джерела, час і незадоволений попит.
Договори й рахунки
Підписи в потрібному порядку й рахунки з оплатою онлайн або частинами.
Кілька локацій
Години, послуги, ціни та команда для кожної локації.
Бронювання ресурсів
Зали й обладнання з місткістю, буферами та перевіркою конфліктів.
Графік команди
Години, відпустки, послуги й локації кожного працівника.