Chaque client reçoit un document différent.
Les formulaires copiés deviennent obsolètes, et personne ne sait vraiment à quelle version le client a répondu.
Formulaires clients
Recueillez les informations avant la séance, pas pendant.
Les questionnaires Karavex envoient au client un formulaire sécurisé lié à sa réservation ou à sa fiche, lui permettent d’enregistrer un brouillon et d’y revenir, et gardent chaque réponse à côté du travail concerné.
Réservation confirmée
Résumé des services
Consultation portrait
2 heures30% requis
Confirmer
Les informations échangées par e-mail se perdent.
Listes de photos, préférences, lieux et validations arrivent éparpillés entre réponses et pièces jointes. Le jour de la séance, l’équipe fouille la boîte de réception pour retrouver ce que le client avait déjà dit.
Karavex versionne le questionnaire.
Vous publiez une version du modèle et l’attribuez à une réservation ou à un client : chaque demande enregistre exactement les questions posées.
Les réponses arrivent là où l’équipe travaille.
Les réponses envoyées restent liées à la réservation et à la fiche client, pas dans une pièce jointe qu’il faut retrouver.
Ce qui change
Le questionnaire fait partie de la réservation.
01
Modèles de questionnaire versionnés, attribués à des réservations ou à des clients
02
Liens sécurisés pour le client, avec brouillon enregistré et date limite facultative
03
Statuts demandé, consulté, envoyé et en retard, visibles par l’équipe
Ce que vous pouvez gérer
Des formulaires pensés pour le travail client.
Les questionnaires couvrent les détails dont dépend une séance, et chaque demande garde son propre statut pour que personne ne relance à l’aveugle.
Six types de réponse
Texte court ou long, choix unique ou multiple, nombres et dates pour les listes de photos, les préférences et la logistique.
Modèles versionnés
Modifiez un brouillon, publiez une version, dupliquez-la pour une autre prestation ou archivez-la sans changer ce que les clients précédents ont répondu.
Rattaché au bon dossier
Associez un questionnaire à une réservation ou à un client en le choisissant par son nom, pas par un identifiant interne.
Enregistrer et reprendre
Le client peut enregistrer un brouillon et y revenir depuis le même lien sécurisé avant de l’envoyer.
Dates limites et retards
Fixez une date limite facultative ; les demandes qui la dépassent passent en retard, et l’équipe sait quels clients relancer.
Rouvrir si les plans changent
Rouvrez un questionnaire envoyé quand un client doit modifier une réponse ; chaque changement de statut est enregistré.
Comment ça marche
Du modèle au formulaire rempli.
Le questionnaire suit le dossier sur lequel l’équipe travaille déjà : son statut s’affiche à côté de la réservation.
Créez le modèle
Rédigez les questions, marquez celles qui sont obligatoires et publiez une version.
Attribuez-le
Associez la version publiée à une réservation ou à un client, avec une date limite facultative.
Le client répond
Il ouvre son lien sécurisé ou le portail client, enregistre un brouillon si besoin, puis envoie.
Exploitez les réponses
L’équipe voit les réponses et le statut, et les automatisations peuvent réagir quand un questionnaire est demandé ou envoyé.
Questions
Détails des formulaires clients.
Le client a-t-il besoin d’un compte pour remplir un questionnaire ?
Non. Chaque demande a son propre lien sécurisé. Les clients qui utilisent le portail client peuvent aussi y remplir les questionnaires qui leur sont attribués.
Que se passe-t-il si je modifie un questionnaire après l’avoir envoyé ?
Les modifications créent une nouvelle version. Les demandes déjà envoyées gardent la version attribuée : les réponses correspondent toujours aux questions posées.
Un questionnaire peut-il déclencher une relance ?
Oui. La demande et l’envoi d’un questionnaire sont des déclencheurs d’automatisation : un scénario peut envoyer un e-mail ou appeler un webhook dans les deux cas.
Fonctionnalités
Réservation en ligne
Pages de réservation, temps de battement, dépôts et règles qui protègent votre calendrier.
Galeries clients
Épreuves, sélections, réactions et livraison liées à chaque réservation.
Paiements
Dépôts et soldes traités dans le flux de réservation.
Réservation adaptative
Des chemins de réservation qui s'adaptent aux liens, aux DM, aux intégrations et au contexte de référence.
Réservation sociale
Transformez les liens bio et les DM en parcours clients prêts à réserver.
Point de vente des ateliers
Découvrez le paiement lié à la réservation pour les paiements en studio en personne.
API et intégrations
Connectez les événements de réservation aux calendriers, aux automatisations et aux outils du studio.
CRM Clients
Conservez les prospects, les clients, les notes, les fichiers et l'historique des réservations dans un seul enregistrement.
Calendrier des ateliers
Coordonnez le personnel, les emplacements, les ressources, les temps de battement et la disponibilité.
Automatisation du flux de travail
Déclenchez un suivi fiable à partir de réservations réelles et d’événements clients.
Portail clients
Offrez aux clients un seul endroit pour les réservations, les factures, les contrats et les fichiers.
Analyse des réservations
Consultez la conversion, les sources de trafic, le timing et la demande sans créneau.
Contrats et factures
Signatures dans l’ordre et factures payables en ligne ou en plusieurs fois.
Multi-sites
Horaires, prestations, tarifs et équipe pour chaque site.
Réservation de ressources
Salles et matériel avec capacité, battements et contrôle des conflits.
Planning de l’équipe
Horaires, congés, prestations et lieux de chaque membre.