Les équipes optimisent à partir d’anecdotes.
Quelques messages clients deviennent la stratégie car le flux de réservation ne révèle pas ses propres frictions.
Analyse des réservations
Découvrez où l'intention de réservation se transforme en revenus ou disparaît.
Les analyses de l'entonnoir de réservation de Karavex montrent comment les visiteurs évoluent dans les services, la disponibilité, le recueil d’informations et la confirmation, y compris les performances de la source, le timing des étapes, l'abandon et la demande sans créneau.
Revenus
Factures récentes
PayéFacture envoyée$640
Solde448 $ à payer
Envoyer la facture
Un total de réservation ne peut pas expliquer la perte de demande.
Savoir combien de rendez-vous ont été confirmés ne permet pas de savoir où les clients se sont arrêtés, quels canaux ont suscité des intentions sérieuses ou à quelle fréquence la disponibilité n'a pas répondu à la demande.
Karavex enregistre l'entonnoir.
Les événements de réservation canoniques suivent la progression depuis l'entrée et le choix du service jusqu'à la sélection des créneaux horaires, le recueil d’informations, la réservation et la confirmation.
Les changements s’appuient sur des données probantes.
Les équipes peuvent se concentrer sur l'étape, la source, le problème de timing ou l'absence de créneau qui coûte réellement des réservations.
Ce qui change
Le parcours de réservation devient mesurable.
01
Nombre d'entonnoirs de conversion au niveau des étapes et taux de conversion sur une période sélectionnée
02
Vues de source et de timing qui montrent d'où proviennent les intentions de réservation sérieuses
03
Rapports sans créneau qui révèlent la demande que le planning actuel ne peut pas satisfaire
Ce que vous pouvez gérer
Réponses derrière le taux de conversion.
Le rapport sur l'entonnoir se concentre sur les décisions sur lesquelles un studio peut agir plutôt que de présenter un mur de graphiques déconnectés.
Étapes de l'entonnoir
Comparez le nombre de visiteurs atteignant chaque étape depuis l'entrée jusqu'à la réservation confirmée.
Taux de conversion
Mesurez le mouvement entre les marches afin que le plus grand point de friction soit visible.
Sources de trafic
Comprenez quelles sources suivies envoient les visiteurs qui continuent vers une véritable réservation.
Chronométrage des étapes
Découvrez où les clients passent du temps inhabituel et où l'expérience de réservation peut être trop exigeante.
Demande sans créneau
Identifiez les tentatives de réservation qui n’ont pas trouvé de disponibilité au lieu de les compter comme des abandons inexpliqués.
Rapports par plage de dates
Examinez les périodes ciblées jusqu’à la fenêtre de reporting prise en charge et comparez les changements opérationnels au fil du temps.
Comment ça marche
Passez des données d'événement à un meilleur parcours de réservation.
Karavex collecte des événements d'entonnoir cohérents et les transforme en un rapport organisé en fonction de la progression ou de l'arrêt des clients.
Capturez les événements de réservation
Le flux de réservation public enregistre les actions canoniques au fur et à mesure que les clients progressent dans l'expérience.
Regrouper l'entonnoir
Les événements sont organisés en étapes, sources, signaux de synchronisation et résultats sans créneau.
Trouver la contrainte
Utilisez le rapport pour identifier le canal, l'étape ou le modèle de disponibilité ayant l'impact le plus clair.
Changer et observer
Ajustez le parcours de réservation ou les règles de fonctionnement, puis examinez une période ultérieure pour voir si le comportement s'est amélioré.
Questions
Détails de l’analyse des réservations.
Que mesure l’entonnoir ?
Il mesure les événements canoniques tout au long du parcours de réservation, y compris la progression des étapes, les sources de trafic, le timing et les tentatives pour lesquelles aucun créneau approprié n'était disponible.
S’agit-il d’une analyse générale de site Web ?
Non. L'accent est mis sur le parcours de réservation et les signaux de conversion opérationnels, et non sur le remplacement de chaque outil de consultation de page ou d'attribution marketing.
Qui peut accéder aux analyses de réservation ?
Le rapport du tableau de bord est destiné aux propriétaires d'entreprise et aux administrateurs autorisés, les rapports étant limités aux plages de dates prises en charge.
Fonctionnalités
Réservation en ligne
Pages de réservation, temps de battement, dépôts et règles qui protègent votre calendrier.
Galeries clients
Épreuves, sélections, réactions et livraison liées à chaque réservation.
Paiements
Dépôts et soldes traités dans le flux de réservation.
Réservation adaptative
Des chemins de réservation qui s'adaptent aux liens, aux DM, aux intégrations et au contexte de référence.
Réservation sociale
Transformez les liens bio et les DM en parcours clients prêts à réserver.
Point de vente des ateliers
Découvrez le paiement lié à la réservation pour les paiements en studio en personne.
API et intégrations
Connectez les événements de réservation aux calendriers, aux automatisations et aux outils du studio.
CRM Clients
Conservez les prospects, les clients, les notes, les fichiers et l'historique des réservations dans un seul enregistrement.
Calendrier des ateliers
Coordonnez le personnel, les emplacements, les ressources, les temps de battement et la disponibilité.
Automatisation du flux de travail
Déclenchez un suivi fiable à partir de réservations réelles et d’événements clients.
Portail clients
Offrez aux clients un seul endroit pour les réservations, les factures, les contrats et les fichiers.
Formulaires clients
Questionnaires liés aux réservations, avec brouillons et date limite.
Contrats et factures
Signatures dans l’ordre et factures payables en ligne ou en plusieurs fois.
Multi-sites
Horaires, prestations, tarifs et équipe pour chaque site.
Réservation de ressources
Salles et matériel avec capacité, battements et contrôle des conflits.
Planning de l’équipe
Horaires, congés, prestations et lieux de chaque membre.