每位客户拿到的文档都不一样。
复制来的表单逐渐过时，没有人能确定客户到底回答的是哪个版本。
预约已确认
服务概要
肖像咨询
2小时需要 30%
确认
通过邮件往来收集的信息很容易丢失。
拍摄清单、偏好、地点和确认事项散落在回复和附件里。到了服务当天，团队还要在收件箱里翻找客户早就说过的内容。
Karavex 为问卷管理版本。
你发布一个模板版本，并将其分配给某个预约或客户，每个请求都会准确记录提出了哪些问题。
答案直接进入团队的工作记录。
提交的答案与预约和客户档案保持关联，而不是藏在需要人去找的附件里。
带来的变化
信息收集成为预约的一部分。
01
带版本的问卷模板，可分配给预约或客户
02
面向客户的安全链接，支持保存草稿和可选截止日期
03
团队可以看到已请求、已查看、已提交和已逾期状态
你可以管理的内容
为客户服务设计的表单。
问卷涵盖服务所依赖的细节，每个请求都有自己的状态，团队不必盲目跟进。
六种答案类型
短文本、长文本、单选、多选、数字和日期，足以覆盖拍摄清单、偏好和行程安排。
带版本的模板
编辑草稿、发布版本、复制给其他服务或归档，都不会改变以往客户的回答。
关联到正确的记录
按名称选择预约或客户来关联问卷，无需输入内部 ID。
保存并继续
客户可以保存草稿，并在提交前通过同一个安全链接继续填写。
截止日期与逾期状态
可设置截止日期；超过期限的请求会标记为逾期，团队清楚该提醒哪些客户。
计划变化时重新开放
客户需要修改答案时，可以重新开放已提交的问卷，每次状态变化都有记录。
如何运作
从模板到填写完成的表单。
问卷跟随团队正在处理的记录，因此它的状态就显示在预约旁边。
创建模板
编写问题，标记必填项，然后发布一个版本。
分配问卷
将已发布的版本分配给预约或客户，并可设置截止日期。
客户填写
客户打开安全链接或客户门户，需要时保存草稿，然后提交。
根据答案行动
团队可以看到答案和状态，自动化流程也能在问卷被请求或提交时触发。
问题
客户问卷详情。
客户需要注册账户才能填写问卷吗？
不需要。每个请求都有自己的安全链接。使用客户门户的客户也可以在门户中完成分配给他们的问卷。
发送后再修改问卷会怎样？
修改会生成新版本。已发送的请求保留原来分配的版本，因此答案始终与当时提出的问题一致。
问卷能触发后续跟进吗？
可以。请求问卷和提交问卷都是自动化触发条件，工作流可以在任一情况发生时发送邮件或调用 webhook。
功能
网上预约
预约页面、缓冲时间、定金和保护您日历的规则。
客户图库
选片、反应和交付都与每次预约关联。
付款方式
定金和余额在预约流程内处理。
自适应预约
根据链接、私信、嵌入和推荐上下文进行调整的预约路径。
社交预约
将个人简介和私信转变为可供预约的客户路径。
工作室销售点
探索与预约相关的结帐方式，以进行现场工作室付款。
API 和集成
将预约活动连接到日历、自动化和工作室工具。
客户关系管理
将潜在客户、客户、注释、文件和预约历史记录保存在一份记录中。
工作室日历
协调人员、地点、资源、缓冲时间和可用性。
工作流程自动化
从真实预约和客户活动中触发可靠的后续行动。
客户门户
为客户提供一个地方来存放预约、发票、合同和文件。
预约分析
查看转化、流量来源、时间安排和无时段需求。
合同与发票
按顺序签署，发票可在线或分期支付。
多地点
为每个地点设置营业时间、服务、价格和团队。
资源预约
带容量、缓冲时间和冲突检查的房间与设备。
员工排班
每位成员的工作时间、休假、服务和地点。