إدارة علاقات العملاء مع العميل

كل علاقة مع العميل، في سجل عمل واحد.

يقوم Karavex بتوصيل العملاء المتوقعين ومراحل خطوط الأنابيب وتفاصيل الاتصال والملاحظات والعلامات والملفات والحجوزات والمدفوعات والمعارض والمتابعة حتى لا يقوم فريقك بإعادة بناء سياق العميل من صناديق البريد الوارد وجداول البيانات.

ينقسم سجل العميل مع تقدم العمل.

يبدأ العميل المتوقع في رسالة، ثم يتحول إلى حجز، ويقوم بإنشاء المستندات والمدفوعات، ثم يعود بعد أشهر. عندما تعيش كل مرحلة في أداة مختلفة، يفقد الفريق الخيط.

01

الفريق يبحث قبل أن يخدم.

يقوم الموظفون بالتنقيب في الرسائل والتقويمات والمجلدات وأدوات الدفع للإجابة على الأسئلة البسيطة حول العميل.

02

تقوم Karavex ببناء جدول زمني لعميل واحد.

تظل بيانات الاتصال والمرحلة الرئيسية والحجوزات والملاحظات والعلامات والمرفقات والمدفوعات ونشاط المعرض متصلة بنفس الشخص.

03

كل تفاعل يبدأ بالسياق.

يمكن لزميل الفريق التالي رؤية ما حدث، وما هو معلق، وما من المحتمل أن يحتاجه العميل دون طلب تلخيص.

ما يتغير

يصبح سياق العميل قابلاً لإعادة الاستخدام.

01

سجلات العملاء المحتملين والعملاء المرتبطة بالحجوزات والإيرادات

02

الملاحظات والعلامات والمرفقات والأنشطة المتاحة لأعضاء الفريق المناسبين

03

خط أنابيب يوضح الأماكن التي تحتاج فيها العلاقات إلى الاهتمام

ما يمكنك إدارته

تم تصميم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حول العمل المحجوز.

تتبع إدارة عملاء Karavex العلاقة من الاستفسار الأول وحتى تكرار الأعمال بدلاً من التعامل مع كل حجز كموعد معزول.

سجلات العملاء المحتملين والعملاء

التقط تفاصيل الاتصال والمصدر والحالة والتفضيلات وسياق العمل في ملف تعريف منظم.

خط أنابيب مرئي

قم بتحريك الفرص عبر مراحل واضحة حتى يتمكن الفريق من رؤية ما هو جديد أو نشط أو فاز به أو ينتظره.

الملاحظات والعلامات

قم بتسجيل السياق المفيد وتقسيم العملاء دون دفن تفاصيل مهمة في صناديق البريد الوارد الخاصة.

الملفات والمرفقات

اجعل مستندات العميل قريبة من العلاقة مع عناصر التحكم في الرؤية والتنزيل والاحتفاظ والسلامة.

تاريخ متصل

قم بمراجعة الحجوزات والفواتير والمدفوعات والمعارض والنشاط من نفس سياق العميل.

استيراد CSV

قم بإحضار قائمة العملاء الموجودة إلى Karavex دون بدء سجل العلاقة من الصفر.

كيف يعمل

الانتقال من الاستفسار إلى تكرار العميل.

يصبح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفيدًا لأن الأحداث التشغيلية تعمل على تحديث العلاقة بدلاً من إنشاء قاعدة بيانات أخرى يجب على الفريق الاحتفاظ بها.

01

التقط العلاقة

قم بإنشاء أو استيراد العميل وتسجيل المصدر وتفاصيل الاتصال والعلامات والحاجة الأولية.

02

تقدم الفرصة

انقل العميل المتوقع عبر المسار حيث تصبح المحادثة عرض أسعار أو حجزًا أو مشروعًا مؤكدًا.

03

تسليم من السياق المشترك

احتفظ بالحجوزات والمستندات والمدفوعات والمعارض وملاحظات الفريق مرفقة مع تقدم العمل.

04

العودة مع التاريخ

استخدم الخدمات والتفضيلات والأنشطة السابقة لجعل المتابعة وتكرار الحجز أكثر أهمية.

أسئلة

تفاصيل إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالعميل.

هل Karavex هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات العامة؟

لا، إنه مصمم حول الخدمة وأعمال الاستوديو، حيث يصبح العملاء المتوقعون حجوزات ويستمرون في الدفعات والعقود والمعارض والملفات والعلاقات المتكررة.

هل يمكنني استيراد العملاء الحاليين؟

نعم. يدعم Karavex استيراد العميل حتى تتمكن الفرق من البدء بقاعدة جهات الاتصال الحالية بدلاً من إعادة بنائها يدويًا.

هل يمكن للموظفين مشاركة سياق العميل بأمان؟

نعم. ترتبط معلومات العميل بأدوار المستأجر وأذوناته حتى يتمكن أعضاء الفريق من العمل من سياق مشترك دون إتاحة كل الإعدادات للجميع.

الميزات

الحجز عبر الإنترنت

صفحات الحجز والفواصل الزمنية والعربون والقواعد التي تحمي التقويم الخاص بك.

معارض العملاء

ترتبط مراجعة الصور والاختيارات وردود الفعل والتسليم بكل حجز.

المدفوعات

يتم التعامل مع العربون والأرصدة داخل تدفق الحجز.

الحجز التكيفي

مسارات الحجز التي تتكيف مع الروابط والرسائل المباشرة والتضمينات وسياق الإحالة.

الحجز الاجتماعي

قم بتحويل الروابط الحيوية والرسائل المباشرة إلى مسارات عميل جاهزة للحجز.

نقطة بيع الاستوديو

استكشف عملية الدفع المرتبطة بالحجز لمدفوعات الاستوديو الشخصية.

واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات

قم بتوصيل أحداث الحجز بالتقويمات والأتمتة وأدوات الاستوديو.

تقويم الاستوديو

تنسيق الموظفين والمواقع والموارد والفواصل الزمنية والتوافر.

أتمتة سير العمل

قم بتشغيل متابعة موثوقة من الحجز الحقيقي وأحداث العملاء.

بوابة العميل

امنح العملاء مكانًا واحدًا للحجوزات والفواتير والعقود والملفات.

تحليلات الحجز

اطلع على التحويل ومصادر الزيارات والتوقيت والطلب بدون فترات زمنية.

استبيانات العملاء

استبيانات مرتبطة بالحجوزات مع المسودات والمواعيد النهائية.

العقود والفواتير

توقيعات بالترتيب وفواتير تُدفع عبر الإنترنت أو على أقساط.

مواقع متعددة

الساعات والخدمات والأسعار والفريق لكل موقع.

حجز الموارد

غرف ومعدات مع السعة وفترات الفصل وفحص التعارض.

جدولة الموظفين

ساعات كل عضو وإجازاته وخدماته ومواقعه.