Каждая передача обслуживания создает еще одну ссылку.
Клиенты просматривают ветки электронной почты, чтобы узнать, что подписано, оплачено, ожидается или готово к загрузке.
Клиентский портал
Дайте каждому клиенту одно ясное место, куда он может вернуться.
Клиентский портал Karavex объединяет заказы, счета, платежные ссылки, контракты и общие файлы в безопасное, удобное для мобильных устройств рабочее пространство, которое отражает взаимоотношения с клиентами.
Клиентам не следует искать в своем почтовом ящике следующий шаг.
Подтверждение бронирования, договор, счет, ссылка для оплаты и доставка файла часто приходят в отдельных сообщениях. Клиент теряет доверие, когда компания не может предложить ни одного надежного места, где его можно найти.
Karavex организует для них отношения.
Разделы портала объединяют заказы, счета, контракты и файлы при доступе клиентов с проверкой подлинности.
Следующий шаг остается очевидным.
Клиенты могут просмотреть то, что важно, не прося студию повторно отправить рутинную информацию.
Что меняется
Самообслуживание становится частью опыта.
01
Бронирования, счета-фактуры, контракты и файлы организованы на одном портале.
02
Безопасные пути оплаты и подписания документов, связанные с правильной записью
03
Доступ с учетом региональных настроек и поддержка мобильных устройств для клиентов за пределами панели управления.
Чем вы можете управлять
Клиентское рабочее пространство, связанное с операциями.
Портал отображает клиентскую часть записей, которыми уже управляет ваша команда, что позволяет сократить дублирование сообщений и несовпадающий статус.
История бронирования
Позвольте клиентам просматривать предстоящие и предыдущие бронирования в контексте, доступном для их учетной записи.
Счета и платежи
Покажите статус счета и отправляйте клиентам безопасные общедоступные способы оплаты, когда оплата доступна.
Контракты
Обеспечьте доступность клиентских соглашений и обеспечивайте загрузку подписанных документов по ссылкам, ограниченным по времени.
Общие файлы
Предоставьте клиентам контролируемый доступ к предназначенным для них файлам, не раскрывая внутренние вложения.
Безопасный клиентский доступ
Используйте аутентификацию на уровне клиента и защищенные ссылки, а не открывайте записи информационной панели.
Локализованный опыт
Сохраняйте поддерживаемый языковой стандарт клиента в потоках навигации по порталу и аутентификации.
Как это работает
Держите клиента в курсе без дополнительной ветки входящих сообщений.
Информация о портале поступает из тех же записей, с которыми работает команда, поэтому доступ клиентов и внутренний статус остаются согласованными.
Создайте оперативную запись
Команда управляет бронированием, счетом, контрактом или файлом внутри Karavex.
Предоставьте правильный клиентский доступ
Клиент видит только записи и загрузки, относящиеся к их взаимосвязи.
Позвольте клиенту действовать
Они просматривают бронирования, открывают счета, платят по защищенным ссылкам, получают доступ к контрактам или загружают общие файлы.
Держите статус на связи
Студия продолжает использовать ту же базовую запись вместо согласования отдельной портальной системы.
Вопросы
Детали клиентского портала.
Что клиенты могут увидеть на портале?
Портал включает в себя клиентские разделы для заказов, счетов, контрактов и общих файлов. Доступ зависит от записей, доступных этому клиенту.
Могут ли клиенты оплатить счет через портал?
Счета-фактуры могут вести на защищенные общедоступные платежные страницы, если включена онлайн-оплата и в счете имеется действительный платежный токен.
Являются ли ссылки на контракты и файлы постоянными?
Для конфиденциальных загрузок используется ограниченный по времени доступ на уровне клиента, поэтому общие документы не доступны через постоянные общедоступные URL-адреса.
Функции
Онлайн бронирование
Страницы бронирования, буферы, депозиты и правила, защищающие ваш календарь.
Клиентские галереи
Отбор фото, реакции и доставка привязаны к каждому бронированию.
Платежи
Депозиты и остатки обрабатываются внутри потока бронирования.
Адаптивное бронирование
Пути бронирования, которые адаптируются к ссылкам, личным сообщениям, встраиваниям и реферальному контексту.
Социальное бронирование
Превратите биологические ссылки и личные сообщения в готовые к бронированию клиентские пути.
Точка продаж студии
Изучите возможность оформления заказа, связанного с бронированием, для личных платежей в студии.
API и интеграции
Подключите события бронирования к календарям, средствам автоматизации и инструментам студии.
Клиент CRM
Храните потенциальных клиентов, клиентов, заметки, файлы и историю заказов в одной записи.
Календарь студии
Координируйте персонал, местоположение, ресурсы, буферы и доступность.
Автоматизация рабочих процессов
Обеспечьте надежное отслеживание реальных заказов и событий клиентов.
Аналитика бронирования
См. конверсию, источники трафика, время и спрос без слотов.
Анкеты для клиентов
Анкеты к бронированиям с черновиками и сроком заполнения.
Договоры и счета
Подписи в нужном порядке и счета с оплатой онлайн или частями.
Несколько филиалов
Часы, услуги, цены и команда для каждого филиала.
Бронирование ресурсов
Залы и оборудование с вместимостью, буферами и проверкой конфликтов.
График сотрудников
Часы, отпуска, услуги и локации каждого сотрудника.