কেন ক্লায়েন্টরা আপনাকে জিনিসগুলি পুনরায় পাঠাতে বলে থাকে
ক্লায়েন্টরা যখন চুক্তি, চালান বা ফাইল চাইতে থাকে, তখন তাদের সবকিছু খুঁজে পাওয়ার জন্য একটি জায়গা দিন।
এই গাইড কার জন্য
স্টুডিও এবং প্রোডাকশন টিম যারা প্রতিটি কাজের পরে একই রুটিন অনুরোধের উত্তর দেয়: চুক্তি কোথায়, চালান দেওয়া হয়েছিল, আপনি কি আবার ফাইল পাঠাতে পারেন।
সম্পাদকীয় সিস্টেম
একটি স্টুডিওকে জিজ্ঞাসা করুন যে এটি প্রায়শই কোন বার্তা পাঠায় এবং উত্তরটি খুব কমই নতুন কাজ সম্পর্কে। এটি চুক্তিটি পুনরায় পাঠাচ্ছে, একটি চালান প্রদান করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে, একই ফাইলের লিঙ্কটি ফরোয়ার্ড করে এবং ইতিমধ্যে সম্মত একটি তারিখ পুনরাবৃত্তি করে৷ এই প্রশ্নগুলোর কোনোটিই অযৌক্তিক নয়। তারা পৌঁছেছে কারণ উত্তরগুলি অন্য কারোর অন্তর্গত একটি ইনবক্স জুড়ে ছড়িয়ে ছিটিয়ে রয়েছে৷
প্রতিটি হ্যান্ডঅফ উত্তর অন্য কোথাও ছেড়ে যায়।
একটি বার্তায় একটি বুকিং নিশ্চিত করা হয়, চুক্তিটি এক সেকেন্ডে, চালানটি তৃতীয়টিতে এবং ফাইলগুলি চতুর্থটিতে আসে, প্রায়শই সপ্তাহের ব্যবধানে। ক্লায়েন্ট এর কোনো ফাইল করছে না। যখন তাদের জমার পরিমাণ বা স্বাক্ষরিত চুক্তির প্রয়োজন হয়, তখন তাদের ইনবক্স অনুসন্ধান করা আপনাকে জিজ্ঞাসা করার চেয়ে ধীর হয়, তাই তারা আপনাকে জিজ্ঞাসা করে। অনুরোধটি প্রতিবার ছোট মনে হয়, ঠিক এই কারণেই এটি কখনই ঠিক হয় না।
সম্পর্কের একটা ঠিকানা দাও।
একটি পোর্টাল কাজ করে যখন এটি কোনও উত্তর ছাড়াই রুটিন প্রশ্নের উত্তর দেয়: কী বুক করা হয়েছে, কী স্বাক্ষর করা হয়েছে, কী অর্থপ্রদান করা হয়েছে এবং কী ডাউনলোড করার জন্য প্রস্তুত৷ এর মানে দলটি ইতিমধ্যেই রেকর্ডের ক্লায়েন্ট-মুখী দিকটি রাখে, হাতে রক্ষণাবেক্ষণ করা দ্বিতীয় কপি নয়। ইনভয়েসগুলি তাদের স্থিতি দেখায় এবং পেমেন্ট খোলা থাকলে একটি নিরাপদ অর্থপ্রদানের পথ দেখায়। সময়-সীমিত লিঙ্কগুলির মাধ্যমে স্বাক্ষরিত অনুলিপিগুলি সহ চুক্তিগুলি পৌঁছানো যায়। ক্লায়েন্টের উদ্দেশ্যে করা ফাইলগুলি দৃশ্যমান যখন অভ্যন্তরীণ সংযুক্তিগুলি নয়৷
ক্লায়েন্টরা আপনাকে জিনিসগুলি পুনরায় পাঠাতে বলে না কারণ সেগুলি অগোছালো৷ তারা জিজ্ঞাসা করে কারণ উত্তরটি আপনার আউটবক্সে থাকে।
অ্যাক্সেস অধিকার পাওয়ার অংশ.
স্ব-সেবা শুধুমাত্র উপযোগী যদি এটি নিরাপদও হয়। ক্লায়েন্ট-স্কোপড সাইন-ইন একটি ক্লায়েন্টকে অন্যটি দেখতে থেকে বিরত রাখে, যা একটি ভাগ করা লিঙ্ক একবার ফরোয়ার্ড হওয়ার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না। স্বাক্ষরিত চুক্তি এবং অর্থপ্রদানের চালানগুলি সেই সুরক্ষার যোগ্য; একটি প্রুফিং গ্যালারি যা আপনি একটি পরিবারের সাথে শেয়ার করতে চান তা একটি ভিন্ন সিদ্ধান্ত। ক্লায়েন্টকে তারা যে ভাষায় বুক করেছে সেই ভাষায় রাখাও মূল্যবান, তাই পোর্টালটি যে মুহুর্তে তাদের অর্থপ্রদান করতে বলা হয় তখন ইংরেজিতে স্যুইচ করে না।
একজন ক্লায়েন্ট আপনাকে না লিখে উত্তর দিতে সক্ষম হওয়া উচিত
- কি কি বুক করা হয়েছে, কখন, এবং কি জন্য সম্মত হয়েছিল।
- চালান পরিশোধ করা হয় কিনা, এবং না হলে কোথায় পরিশোধ করতে হবে।
- যেখানে স্বাক্ষরিত চুক্তি এবং সমাপ্ত ফাইল আছে।
কম রুটিন বার্তা, ভাল বেশী.
বিন্দু ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলা বন্ধ করা হয় না. এটি একটি পৃষ্ঠার উত্তর দিতে পারে এমন প্রশ্নের উপর মনোযোগ ব্যয় করা বন্ধ করা, তাই আপনি যে বার্তাগুলি পাঠান তা কাজ সম্পর্কে। একটি স্টুডিও যা বলতে পারে আপনার পোর্টালে দেখুন, এটি সবই আছে, এটি সংগঠিত বলে মনে হচ্ছে।
সাধারণ প্রশ্ন
একটি ক্লায়েন্ট পোর্টাল একটি ছোট স্টুডিওর জন্য এটি মূল্যবান?
এটি একই প্রশ্নগুলি কত ঘন ঘন আসে তার উপর নির্ভর করে। যদি সপ্তাহে দুই বা তিনজন ক্লায়েন্ট জিজ্ঞাসা করে যে কোথায় কিছু আছে, পোর্টালটি যোগ করার পরিবর্তে সেই কাজটিকে প্রতিস্থাপন করে। পুরো সম্পর্ক যদি একটি বুকিং এবং একটি ডেলিভারি হয়, একটি পরিষ্কার ইমেল যথেষ্ট হতে পারে।
ক্লায়েন্টদের লগ ইন করতে হবে?
অর্থ বা চুক্তির সাথে আবদ্ধ যেকোনো কিছুর জন্য, হ্যাঁ। ক্লায়েন্ট-স্কোপড অ্যাক্সেস হল যা এক ক্লায়েন্টকে অন্য ক্লায়েন্টকে দেখা থেকে বিরত রাখে এবং একটি স্বাক্ষরিত নথি একটি গ্রুপ চ্যাটের মাধ্যমে ফরওয়ার্ড করা লিঙ্কের চেয়ে বেশি সুরক্ষার দাবি রাখে। যে গ্যালারির জন্য আপনি ব্যাপকভাবে শেয়ার করতে চান, একটি পাসওয়ার্ড সহ একটি লিঙ্ক সাধারণত ভাল ট্রেড।
পোর্টালে কি যাওয়া উচিত নয়?
অভ্যন্তরীণ কিছু। কাজের নোট, কর্মীদের আলোচনা, খসড়া অনুমান এবং দলের জন্য সংযুক্তিগুলি দলের সাথে সম্পর্কিত। পোর্টালটিকে একটি রেকর্ডের ক্লায়েন্ট-মুখী দিকটি দেখানো উচিত, রেকর্ডটি নয়।