डिपॉज़िट बुकिंग को शांत करे, ग्राहक को नहीं डराए

जमाएँ तब विफल हो जाती हैं जब वे एक परीक्षण की तरह महसूस करते हैं, अगले चरण की तरह नहीं।

यदि किसी ग्राहक ने पहले से ही एक सेवा, एक समय चुन लिया है, और अपना विवरण भरना शुरू कर दिया है, तो बिना किसी चेतावनी के प्रकट होने वाला जमा अनुरोध एक विश्वास समस्या के रूप में पढ़ा जाता है। ग्राहक प्रतिबद्धता के लिए तैयार होकर आया; यह समझने से पहले भुगतान करने के लिए कहा जाना अनुरोध को नियमित के बजाय लेन-देन जैसा क्यों बना सकता है।

अपेक्षा पहले निर्धारित करें, भुगतान सबसे बाद में मांगें।

जमा तब काम करता है जब ग्राहक बुकिंग प्रवाह में समय निवेश करने से पहले आवश्यकता देखता है, उसके बाद नहीं। सेवा विवरण पर एक छोटी पंक्ति - "एक जमा राशि इस बुकिंग को सुरक्षित करती है" - अंतिम चरण में एक आश्चर्यजनक शुल्क की तुलना में अधिक काम करती है। जब तक भुगतान का अनुरोध किया जाता है, तब तक यह अपेक्षित अगला कदम होना चाहिए, न कि कोई नई शर्त।

फ़्रेमिंग की तुलना में राशि कम मायने रखती है।

एक छोटी, स्पष्ट रूप से बताई गई जमा राशि आमतौर पर बिना किसी रुकावट के स्वीकार कर ली जाती है। बिना किसी स्पष्टीकरण के एक बड़ी जमा राशि - आपका समय, आपकी सामग्री, उस स्लॉट के लिए आपकी उपलब्धता - को मनमाने ढंग से पढ़ा जाता है। जमा राशि को उस चीज़ से जोड़ें जिसे ग्राहक पहले से ही समझता है: स्लॉट को पकड़ना, तैयारी को कवर करना, या उनकी ओर से ऑर्डर की गई सामग्री को सुरक्षित करना।

क्या कारण है कि जमा करना जोखिम भरा होने के बजाय नियमित होने जैसा लगता है

• ग्राहक द्वारा बुकिंग शुरू करने से पहले आवश्यकता सेवा पर दिखाई देती है, भुगतान के समय प्रकट नहीं की जाती है।
• जमा का कारण सेवा से जुड़ी सरल भाषा में बताया गया है, न कि केवल पॉलिसी लिंक में।
• जमा राशि के भुगतान के तुरंत बाद शेष शेष राशि और उसकी देय तिथि स्पष्ट हो जाती है।

जमा एक प्रतिबद्धता है, बाधा नहीं।

जब किसी जमा की अपेक्षा की जाती है, उसे समझाया जाता है, और एक वास्तविक स्लॉट से जोड़ा जाता है, तो इसे भरने वाली सेवा की बुकिंग के एक सामान्य हिस्से के रूप में पढ़ा जाता है। स्टूडियोज को लगता है कि जमा राशि से होने वाला घर्षण लगभग हमेशा एक फ्रेमिंग समस्या है, न कि मूल्य निर्धारण की समस्या।