एक बुकिंग पेज बनाएं जिसे ग्राहक वास्तव में पूरा करते हैं

प्रत्येक अतिरिक्त निर्णय छोड़ने का एक मौका है।

एक बुकिंग पृष्ठ जो ग्राहक को एक सेवा चुनने के लिए कहता है, फिर एक स्टाफ सदस्य, फिर एक स्थान, फिर एक समय, फिर कीमत देखने से पहले पांच फ़ील्ड भरने के लिए कहता है, वह पहले से बहुत अधिक विश्वास मांग रहा है। प्रत्येक स्क्रीन एक ऐसी जगह है जहां कोई व्यक्ति टैब बंद कर सकता है, विशेष रूप से फोन पर, खासकर यदि उन्होंने पहली बार में बुक करने का आधा-अधूरा निर्णय लिया हो।

प्रतिबद्धता मांगने से पहले कीमत और समय दिखाएं।

बुकिंग प्रवाह को प्रत्येक ग्राहक के साथ हर कदम पर चलने के बजाय पहले से ज्ञात जानकारी के अनुरूप होना चाहिए। यदि केवल एक ही स्थान है, तो स्थान चरण छोड़ें। यदि किसी विशिष्ट सेवा के लिए कोई लिंक साझा किया गया था, तो सीधे उस सेवा के कैलेंडर पर खोलें। आपके व्यवसाय की सुरक्षा करने वाले नियम - बफ़र्स, स्टाफ असाइनमेंट, जमा आवश्यकताएँ - नीचे लागू रहते हैं, लेकिन ग्राहक केवल उन हिस्सों को देखता है जिनके लिए उनसे निर्णय की आवश्यकता होती है।

स्पष्टता परिवर्तित करती है। चतुराई नहीं होती.

ग्राहक बुकिंग पृष्ठ समाप्त करते हैं जो उन्हें बताते हैं कि वे वास्तव में किस बात पर सहमत हो रहे हैं: सेवा, अवधि, कीमत, और यदि उन्हें पुनर्निर्धारित करने की आवश्यकता होती है तो क्या होगा। अस्पष्ट प्रतिलिपि, छिपी हुई फीस, या एक कीमत जो केवल चेकआउट के बाद दिखाई देती है, आपको एक सादे लेआउट की तुलना में अधिक पूर्ण बुकिंग की लागत आती है।

निर्णय मांगने से पहले बुकिंग पृष्ठ को क्या चाहिए

• ग्राहक द्वारा समय चुनने से पहले सेवा, अवधि और कीमत दिखाई देती है।
• उत्तर पहले से ज्ञात होने पर चरण स्वचालित रूप से छोड़ दिए जाते हैं - एक स्थान, एक स्टाफ सदस्य, एक सेवा।
• प्रस्तुत करने से पहले एक सारांश, ताकि ग्राहक अनुमान लगाने के बजाय पुष्टि कर सके कि वे किस बात पर सहमत हुए हैं।

कम कदम, कम नियम नहीं.

लक्ष्य उस तर्क को हटाना नहीं है जो आपके शेड्यूल की सुरक्षा करता है। यह उस तर्क को तब तक अदृश्य रखने के लिए है जब तक कि यह मायने नहीं रखता है, इसलिए ग्राहक अनुभव कम रहता है जबकि आपके बफ़र्स, स्टाफ नियम और जमा आवश्यकताएं बरकरार रहती हैं।