建立客户实际完成的预订页面

每一个额外的决定都是一次离开的机会。

一个预订页面要求客户选择一项服务，然后是工作人员，然后是地点，然后是时间，然后在看到价格之前填写五个字段，这需要预先获得很大的信任。每个屏幕都是人们可以关闭选项卡的地方，尤其是在手机上，尤其是如果他们一开始只是半决定是否预订的话。

在要求承诺之前显示价格和时间。

预订流程应该适应已知的情况，而不是引导每个客户完成每一步。如果只有一个位置，则跳过定位步骤。如果共享了一项特定服务的链接，请直接打开该服务的日历。保护您业务的规则（缓冲、员工分配、存款要求）仍然在底层执行，但客户只能看到需要他们做出决定的部分。

清晰度转换。聪明则不然。

客户完成预订页面后，页面会准确地告诉他们同意的内容：服务、持续时间、价格以及如果需要重新安排会发生什么。模糊的文案、隐藏的费用或仅在结帐后才显示的价格会比简单的布局花费更多的费用完成预订。

预订页面在要求做出决定之前需要什么

• 在客户选择时间之前可见的服务、持续时间和价格。
• 当答案已知时会自动跳过的步骤——一个地点、一名员工、一项服务。
• 提交前的摘要，以便客户确认他们同意的内容而不是猜测。

更少的步骤，而不是更少的规则。

目标不是删除保护您的日程安排的逻辑。这是为了让这种逻辑不可见，直到它变得重要为止，这样客户体验就会很短暂，而你的缓冲、员工规则和存款要求却保持不变。