Відбір фото клієнтом без листування
Чому вибір фото затягується після здачі галереї і як дати клієнту вибрати й завантажити знімки без зайвих нагадувань.
Для кого цей посібник
Фотографи та студії, які надають клієнтам галереї для відбору фото й надто довго збирають вибрані кадри електронною поштою.
Редакційна система
Відкриття галереї здається завершенням роботи. Для багатьох студій це початок найповільнішої частини: очікування, поки клієнт скаже, які фотографії він хоче, а потім з’ясування того, що вони мають на увазі.
Вибір зупиняється, коли в галереї відображаються лише фотографії.
Посилання на папку із зображеннями залишає впорядкування клієнту. Вони роблять скріншоти вибраного, перераховують номери файлів у електронному листі, пересилають посилання партнеру, який вибирає інші, і відповідають через тиждень із списком, який більше не відповідає галереї. Нічого з цього не є необережним. Галерея не дала їм можливості записати рішення, тому рішення прийшло в їхню папку "Вхідні", а не у вашу.
Дайте рішенню місце всередині галереї.
Відбір працює, коли вибір фотографії — це дія в галереї, а не нотатка, записана деінде. Іменований список, до якого клієнт додає фотографії, залишає нотатки й надсилає, коли закінчить, перетворює питання «які вам подобаються?» на готову відповідь, з якою можна працювати. Якщо наперед сказати, скільки знімків входить у пакет, клієнт знатиме, скільки вибрати, ще до початку, а не після того, як вибере шістдесят.
Клієнти рідко зволікають з вибором. Вони повільні, коли вибирати нікуди.
Врегулюйте доступ і завантаження, перш ніж надсилати посилання.
Більшість запитань після доставки стосуються доступу: який пароль, хто ще може переглядати, чи можна ще завантажувати файли та як довго. Відповідайте на них у галереї, а не у відповіді. Вирішіть, чи можуть такі гості, як сім’я, переглядати, не бачачи вибраних клієнтом, які розміри можна завантажувати та коли, а також чи водяний знак у попередній перегляд. Клієнту, який бачить, що йому дозволено робити, не потрібно запитувати.
Що має бути визначено в галереї для відбору перед надсиланням
- Скільки зображень містить пакет і де клієнт відзначає свій вибір.
- Хто може переглядати галерею та чи можуть гості бачити вибір клієнта.
- Чи відкриті завантаження, у яких розмірах і дата закінчення терміну дії галереї.
Завершіть доставку записом, а не потоком.
Коли вибір, нотатки, перегляди та завантаження записуються в галерею, наступний крок зрозумілий: відретушувати поданий список, нагадати клієнту до закінчення терміну дії галереї або закрити завдання. Цей запис належить до бронювання, з якого він надійшов, тому історія клієнта залишається в одному місці, а не шукає старі електронні листи.
Поширені запитання
Скільки фотографій потрібно попросити вибрати клієнта?
Вкажіть, скільки фотографій входить у ваш пакет, ще до того, як клієнт почне вибирати, і залиште всю галерею доступною для перегляду. Чітка кількість перетворює відбір на коротке завдання; відкритий запит зазвичай дає довгий список і другий раунд скорочень.
Чи потрібен клієнтам обліковий запис для вибору фотографій?
Ні. Попросити клієнта створити обліковий запис додає крок у той момент, коли він найбільше зацікавлений. Приватне посилання, захищене паролем, коли фотографії особисті, забезпечує контроль доступу без реєстрації.
Коли має закінчуватися доступ до галереї для відбору фото?
Досить пізно, щоб клієнт міг переглянути без поспіху, і достатньо рано, щоб рішення не відкладалося місяцями. Повідомте клієнту дату, коли ви надішлете посилання, і нагадайте йому незадовго до того, як воно пройде.