Отбор фото клиентом без переписки
Почему выбор фото затягивается после сдачи галереи и как дать клиенту выбрать и скачать снимки без лишних напоминаний.
Для кого это руководство
Фотографы и студии, которые отдают клиентам галереи для отбора фото и слишком долго собирают выбранные кадры по электронной почте.
Редакционная система
Сдача галереи кажется завершением работы. Для многих студий это начало самой медленной части: ожидание, пока клиент скажет, какие фотографии он хочет, а затем понимание того, что он имел в виду.
Выбор останавливается, когда в галерее отображаются только фотографии.
Ссылка на папку с изображениями оставляет организацию клиенту. Они делают скриншоты избранного, перечисляют номера файлов в электронном письме, пересылают ссылку партнеру, который выбирает другие, и через неделю отвечают со списком, который больше не соответствует галерее. Все это не является небрежным. В галерее им негде было записать решение, поэтому решение пришло в их почтовый ящик, а не в ваш.
Дайте решению место внутри галереи.
Отбор работает, когда выбор фотографии — это действие в галерее, а не заметка, написанная где-то ещё. Именованный список, в который клиент добавляет фотографии, оставляет к ним заметки и отправляет, когда закончит, превращает вопрос «какие вам нравятся?» в готовый ответ, с которым можно работать. Если заранее сказать, сколько снимков входит в пакет, клиент узнает, сколько выбрать, ещё до начала, а не после того, как выберет шестьдесят.
Клиенты редко медлят с выбором. Они медлительны, когда выбирать некуда.
Прежде чем отправлять ссылку, согласуйте доступ и загрузку.
Большинство вопросов после родов касается доступа: какой пароль, кто еще может смотреть, можно ли уже скачивать файлы и как долго. Отвечайте на них в галерее, а не в ответе. Решите, могут ли гости, например члены семьи, просматривать, не видя выбора клиента, какие размеры и когда можно загружать, а также будут ли при предварительном просмотре иметь водяной знак. Клиенту, который видит, что ему разрешено делать, не нужно спрашивать.
Что должна решить корректировочная галерея перед отправкой
- Сколько изображений входит в комплект и где клиент отмечает свой выбор.
- Кто может просматривать галерею и могут ли гости видеть выбор клиента.
- Открыты ли загрузки, в каких размерах и дата истечения срока действия галереи.
Завершите доставку записью, а не тредом.
Когда выборы, заметки, просмотры и загрузки записываются в галерею, следующий шаг ясен: отредактировать отправленный список, напомнить клиенту до истечения срока действия галереи или закрыть задание. Эта запись принадлежит наряду с бронированием, из которого она была получена, поэтому история клиентов остается в одном месте, а не в поиске по старым электронным письмам.
Частые вопросы
Сколько фотографий следует попросить выбрать клиента?
Укажите, сколько фотографий входит в ваш пакет, до того как клиент начнёт выбирать, и оставьте всю галерею доступной для просмотра. Понятное число превращает отбор в короткую задачу; открытая просьба обычно даёт длинный список и второй раунд сокращений.
Нужна ли клиентам учетная запись для выбора фотографий?
Нет. Если вы попросите клиента создать учетную запись, это будет дополнительным шагом в тот момент, когда он наиболее заинтересован. Частная ссылка, защищенная паролем, если фотографии личные, позволяет контролировать доступ без регистрации.
Когда должен заканчиваться доступ к галерее для отбора фото?
Достаточно поздно, чтобы клиент мог рассмотреть вопрос без спешки, и достаточно рано, чтобы решение не откладывалось на несколько месяцев. Сообщите клиенту дату отправки ссылки и напомните ему незадолго до ее передачи.