स्टूडियो को डबल-बुक करना बंद करें
एक स्लॉट केवल तभी बुक किया जा सकता है जब कमरा, व्यक्ति, उपकरण और रीसेट समय सभी उपलब्ध हों।
यह गाइड किसके लिए है
स्टूडियो और किराये की जगहें जहां बुकिंग के लिए एक ही समय में एक कमरा, एक व्यक्ति और उपकरण की आवश्यकता होती है, और कैलेंडर केवल यह ट्रैक करता है कि कोई व्यस्त है या नहीं।
एडिटोरियल सिस्टम
दोहरी बुकिंग शायद ही कभी गलती के रूप में शुरू होती है। वे एक ऐसे कैलेंडर से शुरू करते हैं जो पूछे गए प्रश्न से कहीं अधिक संकीर्ण प्रश्न का उत्तर देता है। ग्राहक जानना चाहता है कि क्या वे गुरुवार को दो बजे शूटिंग कर सकते हैं। कैलेंडर जानता है कि गुरुवार को दो बजे कोई व्यस्त है या नहीं। वे अलग-अलग प्रश्न हैं, और उनके बीच का अंतर वह है जहां से क्षमाप्रार्थी ईमेल आता है।
एक खाली घंटा बुक करने योग्य घंटा नहीं है।
स्टूडियो बुकिंग शायद ही कभी एक संसाधन होती है। यह वह व्यक्ति है जो उस सेवा को प्रदान कर सकता है, एक कमरा जो उसके लिए उपयुक्त है, उपकरण जो पूरी बुकिंग के लिए उपलब्ध होना चाहिए, और अगले ग्राहक के आने से पहले समय को रीसेट करना होगा। एक कैलेंडर जो केवल लोगों को ट्रैक करता है वह कमरे के प्रतिबद्ध होने पर खुशी से एक घंटा दिखाएगा। जब तक कोई उस स्थान पर नहीं पहुंचता जो पहले से ही उपयोग में है, तब तक कुछ भी गलत नहीं लगता है, और तब तक स्टूडियो यह चुन लेता है कि किस ग्राहक को निराश करना है।
सेवा का वर्णन करें, फिर उसमें से उपलब्धता का अनुसरण करें।
स्थायी समाधान यह है कि बुकिंग के समय इसे याद रखने के बजाय एक बार यह वर्णन किया जाए कि कार्य को क्या चाहिए। सेवा कितने समय तक चलती है, कौन सा कर्मचारी इसे वितरित कर सकता है, यह किस स्थान या कमरे में रहता है, चलने के दौरान इसके पास कौन से उपकरण हैं, इसके बाद इसे कितना समय चाहिए, और इसे कितनी दूर तक बुक किया जा सकता है। उपलब्धता तब ग्रिड पर एक खाली वर्ग के बजाय उन नियमों से बाहर आती है, और ब्लैकआउट अवधि रखरखाव, छुट्टियों और जानबूझकर शांत दिनों को ग्राहक के देखने से पहले पहुंच से बाहर रखती है।
बुकिंग प्रणाली को उस प्रश्न का उत्तर देना चाहिए जो ग्राहक वास्तव में पूछ रहा है: क्या आप इसे उस समय वितरित कर सकते हैं।
पुनर्निर्धारण वह जगह है जहां सावधान स्टूडियो अभी भी टकराते हैं।
अधिकांश दोहरी बुकिंग जो एक अच्छे सेटअप से बच जाती हैं, कुछ स्थानांतरित करते समय बनाई जाती हैं। एक ग्राहक बाद के स्लॉट के लिए पूछता है, किसी को एक गैप मिलता है जो खाली दिखता है, और यह कदम मूल बुकिंग द्वारा पारित चेक को छोड़ देता है। पुनर्निर्धारण में बुकिंग के समान नियम लागू होते हैं: अवधि रखें, पुष्टि करें कि कर्मचारी और संसाधन उपलब्ध हैं, बफर का सम्मान करें। संदेश द्वारा बातचीत करने की तुलना में वैध विकल्प प्रदान करना तेज़ है, और यह उस चरण को हटा देता है जहां मानव आंख को हर बाधा को एक ही बार में याद रखना पड़ता है।
स्लॉट प्रदान करने से पहले कैलेंडर को क्या जानना आवश्यक है
- कौन सा कर्मचारी सेवा प्रदान कर सकता है, और वे वास्तव में कितने घंटे काम करते हैं।
- वह किस कमरे या स्थान पर रहता है, और चलते समय उसके पास कौन से उपकरण हैं।
- इसके बाद बफर, साथ ही रखरखाव के लिए ब्लैकआउट अवधि और समय उद्देश्य पर वापस रखा गया।
एक शेड्यूल के अनुसार हर कोई बुक करता है।
जब कर्मचारी, कमरे, उपकरण और बफ़र्स एक ही शेड्यूल का हिस्सा होते हैं, तो टीम जिस कैलेंडर को पढ़ती है वह वही होता है जिसके आधार पर ग्राहक बुक करते हैं। कर्मचारियों या स्थान द्वारा फ़िल्टर करने से पता चलता है कि समूह संदेश के बिना कौन कहाँ है, और दिन एक व्यक्ति के दिमाग में पूरी तस्वीर रखने पर निर्भर होकर रुक जाता है।
सामान्य प्रश्न
एक कैलेंडर समय की पेशकश क्यों करता है जिसे स्टूडियो नहीं दे सकता?
क्योंकि एक सादा कैलेंडर ग्राहक द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न से अधिक संकीर्ण प्रश्न का उत्तर देता है। इससे पता चलता है कि कोई व्यक्ति व्यस्त है या नहीं. शूट के लिए आमतौर पर एक कमरे, विशिष्ट उपकरण और बाद में रीसेट करने के लिए समय की भी आवश्यकता होती है। जब कैलेंडर उन्हें नहीं रखता है, तो वह वैसे भी घंटे की पेशकश करता है और ग्राहक द्वारा इसे चुनने के बाद विरोध प्रकट होता है।
दो बुकिंग के बीच कितना अंतर होना चाहिए?
वास्तव में उनके बीच क्या होता है इसके लिए पर्याप्त समय: पैकिंग करना, कमरे को फिर से व्यवस्थित करना, स्थानों के बीच यात्रा करना, सफाई करना। अनुमान लगाने के बजाय कुछ वास्तविक बदलावों के लिए समय निकालें। एक अंतर जो थोड़ा बहुत कम है, यही वजह है कि सुबह जो दिन ठीक लग रहा था वह दोपहर तक देरी से चलता है।
जब कोई ग्राहक बुकिंग स्थानांतरित करता है तो क्या होना चाहिए?
नए समय को मूल समय के समान ही जांच में उत्तीर्ण होना चाहिए: समान अवधि, सही कर्मचारी और संसाधन उपलब्ध, बफ़र्स बरकरार। किसी बुकिंग को हाथ से खाली दिखने वाले अंतराल में ले जाने से एक से बचने की कोशिश करने वाले व्यक्ति द्वारा दोहरी बुकिंग बनाई जाती है।