Хватит дважды бронировать студию
Слот можно забронировать только тогда, когда комната, человек, оборудование и время сброса доступны.
Для кого это руководство
Студии и арендуемые помещения, где для бронирования нужно одновременно помещение, человек и оборудование, а календарь лишь отслеживает, занят ли кто-то.
Редакционная система
Двойные бронирования редко начинаются как ошибка. Они начинаются с календаря, который отвечает на более узкий вопрос, чем тот, который задается. Клиент хочет знать, смогут ли они стрелять в два часа в четверг. Календарь знает, занят ли кто-нибудь в четверг в два часа. Это разные вопросы, и разница между ними — это то, откуда приходит извиняющееся электронное письмо.
Пустой час не является резервируемым.
Бронирование студии редко бывает одним ресурсом. Это человек, который может предоставить эту услугу, подходящая для него комната, оборудование, которое должно быть доступно на протяжении всего бронирования, а также время, которое впоследствии можно будет сбросить до прихода следующего клиента. Календарь, который отслеживает только людей, с радостью покажет час, когда комната будет занята. Ничто не кажется неправильным, пока кто-нибудь не приедет в уже занятое помещение, и к тому времени студия уже выбирает, кого разочаровать.
Опишите услугу, а затем пусть из нее вытекает доступность.
Долгосрочное решение — один раз описать, что нужно для работы, а не запоминать это в момент бронирования. Как долго длится услуга, какой персонал может ее доставить, какое место или комнату она занимает, какое оборудование она держит во время работы, сколько времени ей потребуется после этого и насколько заранее ее можно забронировать. Доступность тогда возникает из этих правил, а не из пустого квадрата в сетке, а периоды отключения делают техническое обслуживание, праздники и намеренно тихие дни недоступными, прежде чем клиент когда-либо увидит их.
Система бронирования должна отвечать на вопрос, который на самом деле задает клиент: можете ли вы доставить это в указанное время.
Перенос планов — это то, где осторожные студии все еще сталкиваются.
Большинство двойных резервирований, которые выдерживают хорошую настройку, создаются во время перемещения чего-либо. Клиент запрашивает более поздний слот, кто-то находит пробел, который выглядит пустым, и при переезде пропускаются проверки, прошедшие при первоначальном бронировании. Перепланирование заслуживает тех же правил, что и бронирование: сохраняйте продолжительность, подтверждайте наличие персонала и ресурсов, соблюдайте буфер. Предложение действительных альтернатив происходит быстрее, чем переговоры посредством сообщений, и это устраняет необходимость сразу запомнить все ограничения, необходимые человеческому глазу.
Что нужно знать календарю, прежде чем предлагать слот
- Какой персонал может предоставить услугу и сколько часов они фактически работают.
- Какую комнату или место он занимает и какое оборудование он держит во время работы.
- Буфер после него, а также периоды отключения для обслуживания и время, которое специально сохраняется.
Один график, против которого все записываются.
Когда персонал, помещения, оборудование и буферы входят в один и тот же график, клиенты записывают календарь, который читает команда. Фильтрация по персоналу или местоположению отвечает, кто где, без группового сообщения, и день останавливается в зависимости от того, один человек держит полную картину в своей голове.
Частые вопросы
Почему в календаре указано время, которое студия не может предоставить?
Потому что простой календарь отвечает на более узкий вопрос, чем задает клиент. Он знает, занят ли человек. Для съемки обычно также требуется помещение, определенное оборудование и время для последующей перезагрузки. Если календарь их не содержит, он все равно предлагает час, и конфликт возникает после того, как клиент его выбрал.
Каким должен быть разрыв между двумя бронированиями?
Достаточно долго для того, что на самом деле происходит между ними: сборы вещей, перестановка комнаты, путешествия между локациями, уборка. Выделите время для нескольких реальных изменений, а не для оценок. Из-за слишком короткого разрыва день, который утром выглядел хорошо, к середине дня заканчивается поздно.
Что должно произойти, когда клиент перемещает бронирование?
Новое время должно пройти те же проверки, что и исходное: та же продолжительность, подходящий персонал и ресурсы, буферы нетронуты. Перемещение бронирования вручную в пробел, который выглядит пустым, — это то, как человек, пытающийся избежать одного, создает двойное бронирование.