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停止重复预约工作室

只有当房间、人员、设备和重置时间均可用时,时段才可预约。

作者:Karavex 编辑团队//4 分钟阅读/预约

本指南适合谁

工作室和租赁空间,预约时需要同时提供房间、人员和设备,并且日历仅跟踪某人是否忙碌。

编辑系统

双重预约很少会作为错误开始。他们从一份日历开始,该日历回答的问题比所提出的问题要窄。客户想知道他们是否可以在周四进行两点射击。日历知道周四两点是否有人忙碌。这些是不同的问题,它们之间的差距就是道歉电子邮件的来源。

空闲时间不属于可预约时间。

工作室预约很少是一种资源。可以提供该服务的人、适合该服务的房间、整个预约过程中必须可用的设备,以及在下一位客户入住之前重置的时间。仅跟踪人员的日历将很高兴地显示房间已预约的一个小时。看起来没有什么问题,直到有人到达一个已经在使用的空间,然后工作室就会选择让哪个客户失望。

描述服务,然后确定可用性。

持久的解决办法是一次性描述工作需要什么,而不是在预约时记住它。服务运行多长时间、哪些工作人员可以提供服务、占据哪个位置或房间、运行时持有哪些设备、运行后需要多长时间以及可以提前多长时间预约。然后,可用性就来自于这些规则,而不是来自网格上的空方块,并且停电期使维护、假期和故意安静的日子在客户看到它们之前就无法到达。

预约系统应该回答客户真正提出的问题:当时你能交付这个吗?

重新安排是谨慎的工作室仍然会发生冲突的地方。

大多数在良好设置下幸存下来的双重预约都是在移动物品时创建的。客户要求稍后的时段,有人发现一个看起来空的空档,并且此举跳过了原始预约通过的检查。重新安排应该遵循与预约相同的规则:保持持续时间,确认人员和资源可用,尊重缓冲。提供有效的替代方案比通过消息进行谈判更快,并且它消除了人眼必须立即记住每个约束的步骤。

日历在提供时段之前需要了解什么

  • 哪些员工可以提供服务,以及他们实际工作的时间。
  • 它占据哪个房间或位置,以及运行时持有哪些设备。
  • 之后的缓冲时间,加上维护的停电期和故意保留的时间。

每个人都预约的一个时间表。

当员工、房间、设备和缓冲时间属于同一时间表时,团队阅读的日历就是客户预约的日历。按工作人员或位置进行过滤,可以在没有群组消息的情况下回答谁在哪里,而这一天的结束取决于一个人在头脑中掌握了完整的画面。

常见问题

为什么日历提供工作室无法提供的时间?

因为简单的日历回答的问题比客户提出的问题要窄。它知道一个人是否忙碌。拍摄通常还需要一个房间、特定的设备以及事后恢复的时间。当日历不包含这些时,它无论如何都会提供小时,并且在客户选择它后就会出现冲突。

两次预约之间应该间隔多长时间?

足够长的时间来讲述他们之间实际发生的事情:收拾行李、重新布置房间、在不同地点之间旅行、打扫卫生。安排一些真正的转换而不是估计。稍微太短的间隙就是为什么早上看起来还不错的一天到下午三点左右就会很晚的原因。

当客户更改预约时会发生什么?

新时间应通过与原始时间相同的检查:相同的持续时间、合适的人员和可用资源、完好无损的缓冲时间。手动将预约移至看似空的间隙,这就是试图避免预约的人造成重复预约的原因。

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