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इंस्टाग्राम डीएम आपकी बुकिंग क्यों खो रहे हैं

जहां गर्म इंस्टाग्राम लीड अलग हो जाता है, और उन्हें संदेश से पुष्टि की गई बुकिंग में कैसे ले जाया जाए।

लेखक: Karavex संपादकीय टीम//3 मिनट का रीड/सामाजिक बुकिंग

यह गाइड किसके लिए है

सेवा प्रदाता जो अपनी अधिकांश पूछताछ इंस्टाग्राम डीएम के माध्यम से प्राप्त करते हैं और उनमें से कुछ को समय-समय पर धीमा करने के लिए खो देते हैं।

इंस्टाग्राम डीएम वह जगह है जहां बहुत सारे सेवा व्यवसाय अपने अगले ग्राहक से मिलते हैं। वे ऐसे स्थान भी हैं जहां बहुत सारी तैयार बुकिंग चुपचाप समाप्त हो जाती हैं, एक अनुत्तरित "आपके पास कितने समय हैं?" एक ही समय पर।

एक डीएम रुचि है. यह कोई बुकिंग नहीं है.

कोई आपके खाते पर संदेश भेजता है क्योंकि वे पहले से ही वह चाहते हैं जो आप प्रदान करते हैं। फिर बातचीत लॉजिस्टिक्स पर रुक जाती है: आप पूछते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, वे पूछते हैं कि क्या उपलब्ध है, आप एक कैलेंडर देखते हैं जिसे आप अभी नहीं देख रहे हैं, और जवाब एक घंटे बाद आता है। जब तक आप उत्तर देते हैं, तब तक ग्राहक अक्सर किसी अन्य व्यक्ति को संदेश भेज चुका होता है जिसने तेजी से उत्तर दिया होता है।

बातचीत को कहीं जमीन पर उतारें.

एक सोशल बुकिंग लिंक बातचीत को बदलने के बजाय उसके अंदर काम करता है। आप क्लाइंट से वैसे ही बात करते रहते हैं जैसे आप पहले से करते हैं, लेकिन बार-बार व्यापार करने के बजाय, आप सही सेवा से जुड़ा एक लिंक छोड़ देते हैं। यह सीधे वास्तविक उपलब्धता के लिए खुलता है, इसलिए ग्राहक आपके स्लॉट ढूंढने की प्रतीक्षा करने के बजाय एक स्लॉट चुनता है।

“डीएम को उस क्षण समाप्त कर देना चाहिए जब ग्राहक के पास आपसे बात जारी रखने का कोई कारण हो - न कि उस क्षण जब आपको अंततः एक खुला स्लॉट मिल जाए।”

घर्षण शायद ही कभी कीमत है. यह इंतज़ार है.

ग्राहक शायद ही कभी गायब हो जाते हैं क्योंकि सेवा की लागत बहुत अधिक होती है। वे गायब हो जाते हैं क्योंकि अगला चरण अस्पष्ट या धीमा था। एक बुकिंग लिंक अनुमान को हटा देता है: सेवा, अवधि और कीमत प्रतिबद्ध होने से पहले दिखाई देती है, और पुष्टि संदेशों के दूसरे दौर के बिना होती है।

डीएम-टू-बुकिंग प्रवाह को क्या चाहिए

  • आप बातचीत के बीच में एक लिंक चिपका सकते हैं जो एक विशिष्ट सेवा के लिए खुलता है, आपके पूरे कैलेंडर के लिए नहीं।
  • उपलब्धता जो आपके वास्तविक बफ़र्स और कर्मचारियों को दर्शाती है, इसलिए तेज़ उत्तर से कुछ भी डबल-बुक नहीं होता है।
  • एक पुष्टिकरण जो ग्राहक तक तुरंत पहुंच जाता है, इसलिए बातचीत का स्पष्ट, बंद अंत होता है।

बातचीत जारी रखें. हैंडऑफ़ ठीक करें.

आपको तेजी से उत्तर देने की आवश्यकता नहीं है. आपको कम काम करने के लिए उत्तर की आवश्यकता है। एक सामाजिक बुकिंग लिंक "मुझे जांच करने दें और आपके पास वापस आने दें" को "यहां एक लिंक है, चुनें कि क्या काम करता है" में बदल जाता है - और यह आमतौर पर एक गर्म लीड और एक पुष्टि की गई बुकिंग के बीच का अंतर है।

सामान्य प्रश्न

क्या मुझे डीएम में बुकिंग संबंधी प्रश्नों का उत्तर देना बंद कर देना चाहिए?

नहीं, बातचीत वहीं रखें जहां ग्राहक ने इसे शुरू किया था। प्रश्न का उत्तर दें, फिर विशिष्ट सेवा के लिए एक बुकिंग लिंक भेजें ताकि ग्राहक संदेशों के दूसरे दौर के बिना एक समय चुन सके।

डीएम से बुकिंग लिंक किसके लिए खुलना चाहिए?

इसकी अवधि, कीमत और वास्तविक उपलब्धता के साथ एक सेवा। आपके संपूर्ण सेवा मेनू का लिंक ग्राहक पर निर्णय वापस डाल देता है और बुकिंग को फिर से धीमा कर देता है।

जब मैं तुरंत उत्तर देता हूँ तो मैं डबल-बुकिंग से कैसे बच सकता हूँ?

मेमोरी से समय की पेशकश करने के बजाय ग्राहकों को उस उपलब्धता पर भेजें जो पहले से ही आपके बफ़र्स और मौजूदा बुकिंग के लिए जिम्मेदार है। बुकिंग बनने के बाद ही स्लॉट की पुष्टि की जाती है।

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