你从未见过的预约
预约总数忽略了那些开始和停止的客户，以及你无能为力的时间。
本指南适合谁
工作室和团队可以看到他们接受了多少预约，但看不到他们几乎接受了多少预约，或者为什么其余的去了其他地方。
编辑系统
每个工作室都知道上个月有多少预约。很少有人知道这几乎花了多少时间。这两个数字之间的差距就是有用的决定所在，因为从未发生过的预约不会留下任何发票，没有日历条目，也没有投诉——只是安静的缺席，看起来像是缓慢的一周。
总数告诉你结果，而不是原因。
四十个预约是一个结果。它没有说明是否有六十人开始，二十人放弃，他们是否在服务清单或定金处放弃，或者其中一半是否来自碰巧发送认真询问的一个渠道。如果没有这一点，对预约页面的更改只是伪装成策略的猜测，而最近最响亮的客户就会成为路线图。
遵循步骤，而不是访问。
预约流程是一个序列：有人到达，选择服务，寻找时间，填写您要求的内容，然后确认。计算有多少人到达每一步，会将页面正常的模糊感觉转变为不正常的特定位置。服务清单上的下降与信息收集上的下降是不同的问题，定金上的下降是第三个问题。每个的修复方法不同，因此测量也必须不同。
您从未见过的预约并非意外丢失。如果你数过的话，他们会迷失在你能说出名字的步骤中。
数一下你没有什么可以提供的次数。
预约渠道中最有用的数字是大多数系统从未记录的数字：有人寻找某个时间却一无所获的频率。这不是营销问题或定价问题。这是一个容量问题，它指向某个特定的地方——您没有打开的工作日、可用性太低的服务、比工作需要更长的缓冲时间。这也是在失去客户之前而不是之后到达的唯一需求信号。
预约总额无法回答的四个问题
- 哪一步流失的人数最多，以及在您上次编辑页面后是否发生了变化。
- 哪些来源发送的是完成的客户，而不是到达的客户。
- 时间表有多少次没有提供任何服务，以及在哪些日期或提供服务。
改变一件事，然后再看一遍。
当测量形成一个闭环时，它就赢得了一席之地。改变失去人员的步骤，或者打开一直空着的时间，然后在稍后的一段时间内阅读相同的报告，看看形状是否移动。这比凭直觉重新设计页面要慢，而且这是唯一可以告诉您重新设计是否有帮助的版本。
常见问题
什么是无时段需求？
一位客户打开预约页面，找了一段时间，没有找到适合自己的。预约从未存在过，因此它不会出现在任何收入报告中，但这是时间表可以给您的最明确的信号：人们想要预约但无法预约。
我应该看多长时间的经期？
足够长以涵盖作品的节奏。季节性业务的一周意义不大。四分之一显示某种模式是否成立，漏斗报告涵盖长达大约三个月的窗口，这适合这一点。
这与网站分析相同吗？
不，它不应该取代它。页面分析告诉您人们如何到达。漏斗报告会告诉您一旦他们尝试预约时发生了什么：哪个步骤失去了他们，哪个来源发送了有意预约的人员，以及何时安排没有任何内容可提供。