المجلة
← العودة إلى المدونة

كيف تطلب من العملاء ترشيحك كمصور

نموذجان للبريد ورابط مفيد ومتابعة بلا ضغط: اطلب من عملائك ترشيحك لمن يحتاج إلى مصور.

بقلم فريق تحرير Karavex//6 دقائق قراءة/العمليات

لمن هذا الدليل

للمصورين الفوتوغرافيين والاستوديوهات الصغيرة الذين يرغبون في سؤال العملاء السابقين عن مقدمة شخصية.

مصور فوتوغرافي وعميل بورتريه يتحدثان عند مدخل الاستوديو ومعهما مظروف يحتوي على مطبوعات

يقول أحد العملاء أنهم أحبوا الصور. أنت تشكرهم، وتغلق المشروع، وتتساءل عن كيفية سؤالهم عما إذا كانوا يعرفون شخصًا يحتاج إلى نفس النوع من الجلسة. نادرًا ما يكون الجزء المحرج هو البريد الإلكتروني نفسه. إنه تحديد ما تطلب من شخص آخر القيام به. تمنح رسالة البريد الإلكتروني المفيدة لطلب إحالة التصوير الفوتوغرافي للعميل السعيد إجراءً اختياريًا صغيرًا: إعادة توجيه مقدمة ذات صلة عندما يذكر شخص ما حاجته إلى مصور فوتوغرافي. ولا يطلب منهم أن يصبحوا مندوب مبيعات لديك. يقدم هذا الدليل رسائل أصلية يمكنك تعديلها، وطريقة لاختيار اللحظة، وسجلًا بسيطًا لما حدث بعد ذلك.

اختر سببًا حقيقيًا للسؤال

ابدأ بالعلاقة المكتملة. هل استلم العميل العمل الموعود، وفهم كيفية استخدامه، وهل تم حل أي مشكلة مفتوحة؟ يمنحك الرد الدافئ حول الصور النهائية السياق. لا يخبرك إشعار تسليم المعرض في حد ذاته بما يشعر به العميل. إذا كان هناك سؤال حول طلب أو تعديل لا يزال مفتوحًا، قم بإنهاء تلك المحادثة أولاً.

اختر خدمة معينة تريد التعريف بها بالفعل. "أي شخص يحتاج إلى صور فوتوغرافية" يترك العميل ليحدد من يناسبه. إن "زميل يخطط لصور جماعية جديدة" أو "صديق يبحث عن صور عائلية مريحة" يمنحهم شيئًا يمكن التعرف عليه. أبقِ المثال ذا صلة بالعمل الذي قمتما به معًا؛ لا تقم بتحويل صورة العائلة شكرًا لك إلى عرض تقديمي لعمل تجاري غير ذي صلة.

لا يوجد يوم عالمي أفضل لكل استوديو. استخدم مرحلة العلاقة والمشروع لاختيار لحظة، بدلاً من نسخ تأخير ثابت. إذا كنت قد طلبت بالفعل تعليقات حول الخدمة، فاترك مجالًا للمحادثة حتى تنتهي. طلب الإحالة يطلب مقدمة؛ يسأل سؤال التعليقات ما الذي يجب عليك تحسينه. إن الجمع بين كليهما مع طلب مراجعة عام يمكن أن يجعل كلمة شكر بسيطة تبدو وكأنها قائمة من الالتزامات.

نموذجان لطلب ترشيحك عبر البريد

هذه نماذج توضيحية، وليست رسائل من عملاء حقيقيين. استبدل الأمثلة بالخدمة والموقع والرابط الدقيق. اقرأ الرسالة بصوت عالٍ قبل إرسالها: يجب أن تبدو مثل الشخص الذي عمل مع العميل.

بعد مشروع الصورة الشخصية – الموضوع: شكرًا لك على جلسة الصورة الشخصية. "مرحبًا أليكس، شكرًا لك على إخباري بأن الصور وصلت بأمان. لقد استمتعت بالعمل معك. إذا ذكر أحد الأصدقاء البحث عن صور عائلية مريحة في منطقتنا، فنحن نرحب بك لتمرير صفحة الجلسة الخاصة بي: [رابط الجلسة]. فهي تشرح الخيارات وكيفية التواصل. لا داعي لتقديم مقدمة ما لم تكن مفيدة. شكرًا لك مرة أخرى، سام."

بعد مشروع صورة الفريق — الموضوع: مقدمة قصيرة يمكنك إعادة توجيهها. "مرحبًا أليكس، شكرًا لك على العمل معي في صور الفريق. إذا سأل فريق آخر عمن قام بتصويرهم، فلا تتردد في إرسال هذه المذكرة: يقوم سام بتصوير فرق صغيرة في [المنطقة]. يمكنك رؤية النهج والسؤال عن جلسة هنا: [رابط الخدمة]. سأكون سعيدًا لسماع ما يخططون له. شكرًا مرة أخرى، سام."

تشير كلتا الرسالتين إلى نوع واحد من العمل وتقدمان خطوة تالية. يمكنك جعل اللهجة مألوفة أكثر إذا كان ذلك يعكس علاقتك، لكن احتفظ بالحقائق المفيدة للقارئ النهائي. تجنب إضافة العديد من المحافظ والحسابات الاجتماعية وروابط الحجز. لا ينبغي على العميل أن يقرر الوجهة التي سيشاركها. تحقق من الصفحة المختارة على الهاتف وتأكد من أن تفاصيل الخدمة الخاصة بها لا تزال تتطابق مع عرضك.

كاميرا ومطبوعات شخصية وبطاقة مراسلات فارغة مرتبة على رف الاستوديو
مشهد استوديو توضيحي: اجعل المقدمة بسيطة مثل رسالة قصيرة يمكن لأي شخص إعادة توجيهها.

“اجعل المقدمة سهلة التمرير، واترك الاختيار للعميل.”

تابع التعارف دون الضغط على العميل

اسمح للعميل بإعادة توجيه التفاصيل الخاصة بك حتى يتمكن الشخص المهتم من اختيار الاتصال بك. لا تحتاج إلى قائمة بعناوين البريد الإلكتروني للأصدقاء لإنجاز هذا العمل. إذا قدم العميل مقدمة مباشرة، فاتفق على من سيبدأ المحادثة وما هو السياق الذي يمكن مشاركته. احتفظ بتفاصيل المشروع الخاصة والصور التي تم تسليمها خارج المقدمة ما لم تتم الموافقة على استخدامها.

عندما يتواصل شخص ما، أقر بالاتصال واسأل عما يحتاج إليه. تعامل مع متطلباتهم كمشروع جديد: لا يتم تطبيق حزمة العميل السابق وسعره ومدى توفره تلقائيًا. على سبيل المثال، يعد "اقترح Alex أن أتصل بك بخصوص الصور" سياقًا مفيدًا، لكنك لا تزال بحاجة إلى تحديد حجم الفريق الجديد والاستخدام المقصود والتواريخ قبل اقتراح الجلسة.

احتفظ بمذكرة داخلية موجزة عن الوقت الذي طلبت فيه الخدمة المذكورة وما إذا كانت المقدمة قد وصلت بالفعل. قم بتسجيل استفسار بشكل منفصل عن الحجز المؤكد. يمكن لسجل العميل أن يحافظ على سياق العلاقة معًا؛ يصف هذا الدليل ممارسة يدوية، وليس ميزة إحالة أو مكافأة تلقائية. إذا لم يتبع ذلك أي مقدمة، دع الطلب يرتاح. الصمت ليس سببًا للاستمرار في مطالبة شخص ما بالتوصية بك.

عندما تصل الإحالة، يمكنك إغلاق الحلقة بكلمة شكر خاصة قصيرة دون مشاركة خطط الشخص الجديد أو إنفاقه. "شكرًا لك على تفكيرك بي ونقل تفاصيلي" تكفي. مع مرور الوقت، قم بمراجعة المقدمات التي تتوافق مع العمل الذي تريد القيام به. يساعدك ذلك على جعل الطلب التالي أكثر تحديدًا، بدلاً من مجرد إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.

قبل أن ترسل طلب الإحالة الخاص بك

  • قم بإنهاء المشروع الأصلي وحل الأسئلة المعلقة قبل اختيار لحظة شخصية لطرحها.
  • قم بتسمية خدمة واحدة ذات صلة، وقم بتضمين وجهة عمل واحدة، واجعل إعادة التوجيه اختيارية تمامًا.
  • تسجيل الطلب وأي استفسار ناتج بشكل منفصل؛ شكر العميل دون الكشف عن تفاصيل مشروع آخر.

اكتب رسالة واحدة لعلاقة واحدة

اختر مشروعًا مكتملًا أعرب عميله عن رضاه. قم بتعديل قالب واحد، وقم بإزالة أي جملة لا تناسب العلاقة، وافتح رابط الخدمة بنفسك. الهدف هو مقدمة واضحة يمكن لأي شخص استخدامها عند ظهور المحادثة الصحيحة. إن الطلب الصغير والمراعي يمنح العميل هذا الخيار مع ترك العلاقة مريحة سواء أعقب ذلك إحالة أم لا.

أسئلة شائعة

متى يجب على المصور إرسال طلب إحالة؟

اختر نقطة بعد اكتمال العمل الموعود وحل الأسئلة المفتوحة. يوفر الرد الإيجابي سياقًا لطلب شخصي. استخدم العلاقة مع العميل بدلاً من عدد محدد من الأيام، ودع أي محادثة حول تعليقات الخدمة تنتهي أولاً.

ما الذي ينتمي إلى البريد الإلكتروني لإحالة التصوير الفوتوغرافي؟

قم بتضمين شكر شخصي ونوع محدد من التصوير الفوتوغرافي الذي تقدمه وخدمة حالية واحدة أو رابط اتصال. امنح العميل الصياغة التي يمكنه إعادة توجيهها واجعل المقدمة اختيارية. تمثل القوالب الموجودة في هذا الدليل نقطة انطلاق للتكيف.

هل يجب أن أسأل العميل عن تفاصيل الاتصال بأصدقائه؟

الأسلوب الأبسط هو السماح للعميل بإعادة توجيه تفاصيل الخدمة الخاصة بك حتى يتمكن الأشخاص المهتمون من الاتصال بك بأنفسهم. إذا قدم شخص ما مقدمة مباشرة، فاتفق على الخطوة التالية والسياق الذي تريد مشاركته قبل الانضمام إلى المحادثة.

هل أنت مستعد للتحكم في حجوزاتك؟

ابدأ بالخطة Free. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.