Photographes : demander une recommandation
Demandez une recommandation à vos clients avec deux modèles de mail, un lien utile et un suivi sans pression.
À qui s’adresse ce guide
Pour les photographes portraitistes et les petits studios qui souhaitent demander à d’anciens clients une présentation personnelle.
Un client dit avoir adoré les photographies. Vous les remerciez, clôturez le projet et vous demandez comment leur demander s'ils connaissent quelqu'un qui a besoin du même genre de séance. La partie délicate est rarement l’e-mail lui-même. Il s’agit de décider ce que vous demandez à une autre personne de faire. Un e-mail utile de demande de recommandation de photographie donne à un client satisfait une petite action facultative : transmettre une introduction pertinente lorsque quelqu'un mentionne avoir besoin d'un photographe. Il ne leur demande pas de devenir votre vendeur. Ce guide propose des messages originaux que vous pouvez adapter, une façon de choisir le moment et un enregistrement simple de ce qui s'est passé ensuite.
Choisissez une vraie raison de demander
Commencez par la relation terminée. Le client a-t-il reçu le travail promis, compris comment l'utiliser et les problèmes en suspens ont-ils été résolus ? Une réponse chaleureuse sur les portraits terminés vous donne un contexte. Une notification de livraison de galerie en elle-même ne vous dit pas ce que ressent le client. Si une question concernant une commande ou une modification est toujours ouverte, terminez d'abord cette conversation.
Choisissez un service spécifique pour lequel vous souhaitez réellement être présenté. « Quiconque a besoin de photos » laisse le client déterminer qui lui convient. « Un collègue planifiant de nouveaux portraits d'équipe » ou « un ami recherchant des portraits de famille décontractés » leur donne quelque chose de reconnaissable. Gardez l'exemple pertinent par rapport au travail que vous avez effectué ensemble ; ne transformez pas un portrait de famille en remerciement en un argumentaire pour un travail commercial sans rapport.
Il n’existe pas de meilleur jour universel pour chaque studio. Utilisez la relation et l'étape du projet pour choisir un moment, plutôt que de copier un délai fixe. Si vous avez déjà demandé des commentaires sur le service, laissez cette salle de conversation terminer. Une demande de référence demande une introduction ; une question de feedback demande ce que vous devriez améliorer. En combinant les deux avec une demande d’examen public, un simple remerciement peut ressembler à une liste d’obligations.
Deux mails pour demander une recommandation
Ce sont des modèles illustratifs et non des messages provenant de vrais clients. Remplacez les exemples par un service, un emplacement et un lien précis. Lisez le message à haute voix avant de l'envoyer : il doit ressembler à la personne qui a travaillé avec le client.
Après un projet de portrait — Objet : Merci pour la séance portrait. "Bonjour Alex, merci de m'avoir fait savoir que les portraits sont arrivés à bon port. J'ai apprécié travailler avec vous. Si un ami mentionne la recherche de portraits de famille détendus dans notre région, vous pouvez me transmettre ma page de session : [lien de la session]. Elle explique les options et comment entrer en contact. Pas besoin de faire une introduction à moins que cela ne semble utile. Merci encore, Sam. "
Après un projet de portrait d'équipe — Objet : Une brève introduction que vous pouvez transmettre. "Bonjour Alex, merci d'avoir travaillé avec moi sur les portraits d'équipe. Si une autre équipe demande qui les a photographiés, n'hésitez pas à transmettre cette note : Sam photographie de petites équipes dans [zone]. Vous pouvez voir l'approche et poser des questions sur une session ici : [lien de service]. Je serais heureux de savoir ce qu'ils prévoient. Merci encore, Sam. "
Les deux messages désignent un type de travail et proposent une étape suivante. Vous pouvez rendre le ton plus familier si cela reflète votre relation, mais gardez les faits utiles au lecteur éventuel. Évitez d'ajouter plusieurs portefeuilles, comptes sociaux et liens de réservation. Un client ne devrait pas avoir à décider quelle destination partager. Vérifiez la page choisie sur un téléphone et confirmez que les détails de son service correspondent toujours à votre offre.
“Rendez l’introduction facile à transmettre et laissez le choix au client.”
Accompagnez la mise en relation sans pression
Laissez le client transmettre vos coordonnées afin que la personne intéressée puisse choisir de vous contacter. Vous n’avez pas besoin d’une liste d’adresses e-mail d’amis pour que cela fonctionne. Si le client propose une introduction directe, convenez de qui démarrera la conversation et du contexte qui peut être partagé. Gardez les détails privés du projet et les images livrées hors de l'introduction, à moins que leur utilisation n'ait été convenue.
Lorsque quelqu'un vous contacte, reconnaissez la connexion et demandez-lui ce dont il a besoin. Traitez leurs exigences comme un nouveau projet : le forfait, le prix et la disponibilité du client précédent ne s’appliquent pas automatiquement. Par exemple, « Alex m'a suggéré de vous contacter à propos de portraits » est un contexte utile, mais vous devez toujours établir la taille de la nouvelle équipe, l'utilisation prévue et les dates avant de proposer une session.
Conservez une brève note interne indiquant le moment où vous avez demandé, le service mentionné et si une introduction est réellement arrivée. Enregistrez une demande séparément d’une réservation confirmée. Un dossier client peut maintenir le contexte de la relation ensemble ; ce guide décrit une pratique manuelle, et non une fonctionnalité de référence ou de récompense automatisée. Si aucune introduction ne suit, laissez la demande en suspens. Le silence n’est pas une raison pour continuer à demander à quelqu’un de vous recommander.
Lorsqu’une référence arrive, un bref remerciement privé peut boucler la boucle sans partager les projets ou les dépenses de la nouvelle personne. « Merci d'avoir pensé à moi et de transmettre mes coordonnées » suffit. Au fil du temps, examinez quelles introductions correspondent au travail que vous souhaitez effectuer. Cela vous aide à rendre la prochaine demande plus spécifique, plutôt que de simplement envoyer davantage d'e-mails.
Avant d'envoyer votre demande de parrainage
- Terminez le projet original et résolvez les questions en suspens avant de choisir un moment personnel à poser.
- Nommez un service pertinent, incluez une destination de travail et rendez le transfert entièrement facultatif.
- Enregistrez séparément la demande et toute demande de renseignements qui en résulte ; remercier le client sans divulguer les détails d’un autre projet.
Écrivez un message pour une relation
Choisissez un projet réalisé dont le client a exprimé sa satisfaction. Adaptez un modèle, supprimez toute phrase qui ne correspond pas à la relation et ouvrez vous-même le lien de service. L’objectif est d’avoir une introduction claire que quelqu’un peut utiliser lorsque la bonne conversation survient. Une petite demande attentionnée donne au client cette option tout en laissant la relation confortable, qu'une référence suive ou non.
Questions fréquentes
Quand un photographe doit-il envoyer une demande de référence ?
Choisissez un point une fois le travail promis terminé et les questions ouvertes résolues. Une réponse positive fournit un contexte pour une demande personnelle. Utilisez la relation client plutôt qu'un nombre fixe de jours et laissez toute conversation de retour sur le service se terminer en premier.
Qu'est-ce qui doit figurer dans un e-mail de recommandation de photographie ?
Incluez un remerciement personnel, un type spécifique de photographie que vous proposez et un service actuel ou un lien de contact. Donnez au client le texte qu’il peut transmettre et rendez l’introduction facultative. Les modèles de ce guide sont des points de départ à adapter.
Dois-je demander à un client les coordonnées de ses amis ?
Une approche plus simple consiste à laisser le client transmettre les détails de votre service afin que les personnes intéressées puissent vous contacter elles-mêmes. Si quelqu'un propose une introduction directe, convenez de l'étape suivante et du contexte à partager avant de rejoindre la conversation.