أداة مجانية
حاسبة تكلفة عدم الحضور
يكلّفك غياب العميل عن موعده القيمة الكاملة للموعد المحجوز، لأن هذا الوقت نادرًا ما يُباع من جديد في اللحظة الأخيرة. أدخل أرقامك لترى كم تكلّفك المواعيد الفائتة كل شهر وكل عام، وكم يحتفظ به العربون منها.
ما يكلّفك عدم الحضور
- المواعيد الفائتة شهريًا
- ٣
- الإيرادات المفقودة شهريًا
- ٤٥٠
- الإيرادات المفقودة سنويًا
- ٥٬٤٠٠
- ما يحتفظ به العربون شهريًا
- ١١٢٫٥
- الخسارة الشهرية بعد العربون
- ٣٣٧٫٥
طريقة الحساب
تضرب الحاسبة أربعة أرقام تحددها أنت، ولا تقدّر أي شيء نيابةً عنك.
- المواعيد الفائتة شهريًا = الحجوزات الشهرية × نسبة عدم الحضور.
- الإيرادات المفقودة شهريًا = المواعيد الفائتة × متوسط قيمة الحجز. والرقم السنوي هو الرقم الشهري × 12.
- ما يحتفظ به العربون = الإيرادات المفقودة × نسبة العربون، بافتراض أن عربون المواعيد الفائتة لا يُسترد.
كيف تقلّل تكلفة عدم الحضور
خذ العربون عند الحجز
اذكر العربون في وصف الخدمة قبل أن يبدأ العميل الحجز، ثم حصّله في الخطوة الأخيرة، حتى لا يُحجز الموعد إلا لعميل ملتزم.
أرسل التذكيرات من الحجز نفسه
تصل رسائل التأكيد والتذكير التلقائية إلى كل عميل، حتى في الأيام المزدحمة التي لا يتذكر فيها أحد إرسالها.
اجعل تغيير الموعد أسهل من الغياب
العميل الذي يستطيع نقل حجزه ببضع نقرات يخبرك مبكرًا، بينما لا يزال هناك وقت لملء الموعد.
أسئلة شائعة
ما الذي يُعد عدم حضور؟
عميل يتغيب عن حجز مؤكد دون إشعار. والإلغاء المتأخر الذي لا يترك وقتًا كافيًا لملء الموعد يكلّف القدر نفسه، لذا أدرجه في النسبة.
كيف أحسب نسبة عدم الحضور لديّ؟
احسب حالات عدم الحضور والإلغاء المتأخر خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة، واقسمها على إجمالي الحجوزات في الفترة نفسها، ثم اضرب الناتج في 100 لتحصل على النسبة المئوية.
هل يلغي العربون تكلفة عدم الحضور؟
جزئيًا فقط. يحتفظ العربون بحصته من قيمة الحجز عندما لا يحضر العميل، ويبقى باقي قيمة الموعد مفقودًا ما لم يُحجز الوقت من جديد.