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Calculateur du coût des rendez-vous manqués
Un rendez-vous manqué coûte la valeur entière du créneau réservé, car ce temps se revend rarement à la dernière minute. Saisissez vos propres chiffres pour voir ce que coûtent les rendez-vous manqués chaque mois et chaque année, et ce qu’un acompte permet de conserver.
Ce que vous coûtent les absences
- Rendez-vous manqués par mois
- 3
- Chiffre d’affaires perdu par mois
- 450
- Chiffre d’affaires perdu par an
- 5 400
- Conservé grâce aux acomptes par mois
- 112,5
- Perte mensuelle après acomptes
- 337,5
Comment le calcul fonctionne
Le calculateur multiplie quatre chiffres que vous maîtrisez. Rien n’est estimé à votre place.
- Rendez-vous manqués par mois = réservations par mois × taux d’absences.
- Chiffre d’affaires perdu par mois = rendez-vous manqués × valeur moyenne d’une réservation. Le chiffre annuel est le chiffre mensuel × 12.
- Conservé grâce aux acomptes = chiffre d’affaires perdu × pourcentage d’acompte, en supposant que l’acompte d’un rendez-vous manqué n’est pas remboursé.
Comment réduire le coût des absences
Encaissez l’acompte à la réservation
Indiquez l’acompte sur la prestation avant que le client commence à réserver, puis encaissez-le à la dernière étape : le créneau n’est bloqué que pour un client engagé.
Envoyez les rappels depuis la réservation
Les confirmations et rappels envoyés automatiquement atteignent chaque client, y compris les jours chargés où personne ne pense à les envoyer.
Rendez le report plus simple qu’une absence
Un client qui peut déplacer sa réservation en quelques gestes vous prévient tôt, quand il reste le temps de remplir le créneau.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui compte comme une absence ?
Un client qui ne se présente pas à une réservation confirmée sans prévenir. Une annulation tardive qui laisse trop peu de temps pour remplir le créneau coûte autant : incluez-la dans le taux.
Comment calculer mon taux d’absences ?
Comptez les absences et annulations tardives des trois derniers mois, puis divisez par le nombre total de réservations sur la même période. Multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.
Un acompte supprime-t-il le coût d’une absence ?
En partie seulement. L’acompte conserve sa part de la valeur de la réservation quand le client ne vient pas. Le reste de la valeur du créneau est perdu, sauf si le créneau est de nouveau réservé.
Prêt à prendre le contrôle de vos réservations ?
Commencez avec le plan Free. Aucune carte bancaire requise.