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Calculadora do custo das faltas
Uma falta custa o valor total do horário reservado, porque esse tempo raramente volta a ser vendido em cima da hora. Introduza os seus próprios valores para ver quanto lhe custam as marcações falhadas por mês e por ano, e quanto um sinal retém.
Quanto lhe custam as faltas
- Marcações falhadas por mês
- 3
- Receita perdida por mês
- 450
- Receita perdida por ano
- 5400
- Retido pelo sinal por mês
- 112,5
- Perda mensal depois do sinal
- 337,5
Como é feito o cálculo
A calculadora multiplica quatro valores definidos por si. Nada é estimado automaticamente.
- Marcações falhadas por mês = marcações por mês × taxa de faltas.
- Receita perdida por mês = marcações falhadas × valor médio da marcação. O valor anual é o valor mensal × 12.
- Retido pelo sinal = receita perdida × percentagem do sinal, assumindo que o sinal das marcações falhadas não é devolvido.
Como reduzir o custo das faltas
Cobre o sinal no momento da marcação
Indique o sinal no serviço antes de o cliente começar a marcar e cobre-o no último passo, para que o horário só fique reservado para um cliente comprometido.
Envie lembretes a partir da própria marcação
As confirmações e os lembretes enviados automaticamente chegam a todos os clientes, incluindo nos dias mais movimentados, em que ninguém se lembra de os enviar.
Torne o reagendamento mais fácil do que faltar
Um cliente que consegue alterar a marcação com poucos toques avisa com antecedência, quando ainda há tempo para preencher o horário.
Perguntas frequentes
O que conta como falta?
Um cliente que não comparece a uma marcação confirmada sem avisar. Um cancelamento tardio que deixa pouco tempo para voltar a preencher o horário custa o mesmo, por isso inclua-o na taxa.
Como calculo a minha taxa de faltas?
Conte as faltas e os cancelamentos tardios dos últimos três meses e divida pelo total de marcações no mesmo período. Multiplique por 100 para obter a percentagem.
O sinal elimina o custo de uma falta?
Só em parte. O sinal retém a sua percentagem do valor da marcação quando o cliente não comparece. O resto do valor do horário perde-se na mesma, a não ser que volte a ser preenchido.
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