开第二家店,不用第二套系统
新地点需要自己的营业时间、服务和员工,而不是第一个日历的复制品。
本指南适合谁
工作室、沙龙和服务业正在开设第二个地点,或已经运营多个地点,他们希望有一个账户,每个地点都能记录自己的营业时间、价格和员工。
编辑系统
开第二家店通常是根据需求决定:第一家已经满员,或者客户一直要求离家更近的地方。布置工作很少得到同样的关注。许多企业复制第一个日历,重新命名,然后继续前行。它能维持几周,直到客户预约了新地点没有提供的服务,或者预约了没人查的时区九点。
确定每个地点实际提供什么。
先列出每个地点的简单清单:可提供的服务、员工、拥有的房间和空间,以及营业时间。这些名单不会匹配,这正是问题所在。需要特定房间或只有一位高级造型师能完成的服务,只属于真正可能发生的部位。当预约页面从这些列表中读取时,选择新门店的客户只能看到该门店能提供什么,而不会在前台了解具体差异。
把差异集中在一个地方。
价格、工时和工作时间在不同地点之间常常有差异,原因很充分:租金、需求、团队规模较小。每条服务定义一次,只记录不同之处,比如市中心价格上涨或新地址工作日营业时间缩短。同一服务的两个副本在第一次有人更新一个而忘记另一个时会渐行渐远。有一个服务带有本地例外,使后续更改变得简单。
第二个地点应该增加第二套营业时间,而不是第二套系统。
把人分配到地点,而不仅仅是日历。
跨地点工作的员工是大多数混乱的起点。如果某人的可用时间与当天所在地无关,日历可以同时提供他们在两个地址的服务,或者在他们不去的地址。把每个团队成员分配到他们实际工作的地点,如果需要,给每个地点划分自己的时区,并添加假日或翻新时的过期关闭日期。同样的规则可以保护两个日历,业主仍然可以在一个视图中查看整个业务。
新地点接受预约前该如何设置
- 地址、时区、每周营业时间以及任何日期的关闭时间。
- 它所提供的服务,无论本地价格或时长如何。
- 属于它的团队成员和房间。
准备好后打开预约。
一个地点可以在营业时间、服务和员工确定期间对客户保持隐蔽,并且当一切符合现实时重新开放。移动和在线工作符合相同的模式:带有服务半径的移动地点,或用于在线预约的虚拟地点。Karavex在Pro套餐中包含最多4个地点,Studio套餐中最多10个地点,因此第二个地址可以发展成第三个而无需重新开始。
常见问题
每个地点都应该有自己的预约链接吗?
不一定。一个预约页面可以让客户先选择地点,然后只显示那里的服务、时间和人员。每个地点单独链接,包含在Studio计划中,帮助每个地点单独营销,例如基于其自身社交资料。
如果某项服务在某一地点的费用更高怎么办?
保留一个服务,并为该地点设定不同的价格或时长。其他地点保留默认,所以后续对服务本身只需更改一次即可。
我们如何处理在多个地点工作的员工?
把他们分配到每个工作地点,并保持工作时间准确。日历可以按员工和地点筛选,老板可以看到整个团队,而每个地点则有自己的一天。