شغل موقعا ثانيا بدون نظام ثان
الموقع الجديد يحتاج إلى ساعات عمل وخدمات وموظفين خاصين، وليس نسخة من التقويم الأول.
لمن هذا الدليل
الاستوديوهات والصالونات وشركات الخدمات التي تفتح موقعا ثانيا، أو تدير عدة مواقع بالفعل، وتريد حسابا واحدا حيث يحتفظ كل فرع بساعات عمله وأسعاره وموظفيه.
نظام تحريري
عادة ما يتم تحديد فتح موقع ثان عند الطلب: الأول ممتلئ، أو العملاء يستمرون في طلب مكان أقرب. نادرا ما يحصل عمل الإعداد على نفس الاهتمام. العديد من الشركات تنسخ التقويم الأول، وتعيد تسميته وتستمر في العمل. يعمل لبضعة أسابيع، حتى يحجز العميل خدمة لا يقدمها الموقع الجديد، أو يحجز خدمة في الساعة التاسعة مساء في منطقة زمنية لم يتحقق منها أحد.
حدد ما الذي يقدمه كل موقع فعليا.
ابدأ بقائمة واضحة لكل موقع: الخدمات التي يمكن أن يقدمها، الأشخاص الذين يعملون هناك، الغرف والمساحات المتاحة، وساعات عمله. القوائم لن تتطابق، وهذا هو الهدف. العلاج الذي يحتاج إلى غرفة معينة، أو خدمة يقدمها مصفف شعر كبير واحد فقط، ينتمي فقط إلى الأماكن التي يمكن أن تحدث فيها فعليا. عندما تقرأ صفحة الحجز من هذه القوائم، فإن العميل الذي يختار الموقع الجديد يرى فقط ما يمكن أن يقدمه ذلك الموقع، بدلا من أن يتعلم الفرق في مكتب الاستقبال.
احتفظ بالفروقات في مكان واحد.
غالبا ما تختلف الأسعار ومدة وساعات العمل بين المواقع لأسباب وجيهة: الإيجار، الطلب، أو فريق أصغر. حدد كل خدمة مرة واحدة وسجل فقط ما هو مختلف، وأين هو مختلف، مثل ارتفاع السعر في وسط المدينة أو ساعات عمل أقصر في أيام الأسبوع في العنوان الجديد. نسختان من نفس الخدمة تتباعد في أول مرة يحدث فيها أحدهما وينسى الأخرى. خدمة واحدة مع استثناء محلي تحافظ على كل تغيير لاحق بسيطا.
يجب أن يضيف موقع ثان مجموعة ثانية من ساعات العمل، وليس نظاما ثانيا.
خصص الأشخاص لأماكن، وليس فقط على التقويمات.
الموظفون الذين يعملون في مواقع مختلفة هم المكان الذي تبدأ فيه معظم الاختلالات. إذا لم يكن توفر الشخص مرتبطا بمكان وجوده في ذلك اليوم، يمكن للتقويم أن يقدمه في كلا العنوانين في نفس الوقت، أو في العنوان الذي لا يسافر إليه. خصص كل عضو في الفريق للمواقع التي يعمل فيها فعليا، وأعط كل موقع منطقة زمنية خاصة به إذا احتاج، وأضف إغلاقات مؤرخة للعطلات أو إعادة تأهيل. نفس القواعد تحمي كلا التقويمين، ولا يزال بإمكان المالك رؤية العمل بالكامل في صورة واحدة.
ما الذي يجب إعداده قبل أن يقبل الموقع الجديد الحجوزات
- العنوان، المنطقة الزمنية، ساعات العمل الأسبوعية وأي إغلاق مؤرخ.
- الخدمات التي يقدمها، بأي سعر أو مدة محلية.
- أعضاء الفريق والغرف التي تنتمي إليها.
افتحها للحجز عندما تكون جاهزة.
يمكن أن يبقى الموقع مخفيا عن العملاء أثناء إعداد ساعات عمله وخدماته وموظفيه، وأن يكون مفتوحا عندما يتوافق كل شيء مع الواقع. العمل عبر الهاتف المحمول وعبر الإنترنت يتناسب مع نفس النموذج: موقع متنقل بنصف قطر خدمة، أو موقع افتراضي للمواعيد التي تعقد عبر الإنترنت. تشمل Karavex ما يصل إلى 4 مواقع في خطة Pro و10 في خطة Studio، لذا يمكن أن يتحول العنوان الثاني إلى ثالث دون أن يبدأ من جديد.
أسئلة شائعة
هل يجب أن يكون لكل موقع رابط حجز خاص به؟
ليس بالضرورة. يمكن لصفحة حجز واحدة أن تتيح للعملاء اختيار الموقع أولا ثم عرض الخدمات والأوقات والأشخاص المتاحين فقط. الروابط المنفصلة لكل موقع، المدرجة في خطة Studio، تساعد عندما يتم تسويق كل موقع بمفرده، على سبيل المثال من خلال ملفه الاجتماعي الخاص.
ماذا لو كانت الخدمة تكلف أكثر في موقع واحد؟
احتفظ بخدمة واحدة وحدد سعرا مختلفا، أو مدة مختلفة، لذلك الموقع. المواقع الأخرى تحتفظ بالافتراضي، لذا يجب إجراء تغيير لاحق على الخدمة نفسها مرة واحدة فقط.
كيف نتعامل مع الموظفين الذين يعملون في أكثر من موقع؟
خصصهم لكل موقع يعملون فيه وحافظ على ساعات عملهم دقيقة. يمكن تصفية التقويم حسب الموظفين والموقع، بحيث يرى المالك الفريق بأكمله بينما يرى كل موقع يومه الخاص.