Второй филиал без второй системы
Новому месту нужны собственные часы, услуги и персонал, а не копия первого календаря.
Для кого это руководство
Студии, салоны и сервисные компании, открывающие вторую или уже управляющие несколькими, хотят один аккаунт, где каждое место хранит свои часы, цены и персонал.
Редакционная система
Открытие второго магазина обычно решается по требованию: первое занято, или клиенты постоянно просят поближе. Подготовка редко получает такое же внимание. Многие компании копируют первый календарь, переименовывают его и продолжают работать. Это работает несколько недель, пока клиент не забронирует услугу, которую нет в новом месте, или не забронирует в девять часов в часовом поясе, который никто не проверил.
Определите, что действительно предлагает каждое место.
Начните с простого списка для каждого заведения: услуги, которые она может предоставить, работающие там, комнаты и пространства, а также часы работы. Списки не совпадут, и в этом суть. Процедура, требующая определённой комнаты, или услуга, которую выполняет только один старший стилист, относится только к тем местам, где она действительно может произойти. Когда страница бронирования читается из этих списков, клиент, выбравший новое место, видит только то, что он может предложить, вместо того чтобы учиться разнице на ресепшене.
Держите различия в одном месте.
Цены, продолжительность и часы часто различаются в разных местах по веским причинам: аренда, спрос, меньшая команда. Определите каждую услугу один раз и записывайте только то, что отличается, где оно отличается, например, более высокая цена в центре города или сокращение рабочих часов в будние дни по новому адресу. Две копии одного и того же сервиса отдаляются друг от друга при первом обновлении и забывают другой. Один сервис с локальным исключением делает каждое последующее изменение простым.
Второе место должно добавить второй набор часов работы, а не вторую систему.
Назначайте людей по местам, а не только по календарям.
Сотрудники, работающие в разных местах, — это то, с чего начинается большинство путаницы. Если доступность человека не зависит от того, где он находится в этот день, календарь может показать ему одновременно по обоим адресам или по тому, куда он не путешествует. Назначьте каждому члену команды те места, где он действительно работает, дайте каждому отдельный часовой пояс, если он нужен, и добавьте даты закрытия на праздники или ремонт. Те же правила защищают оба календаря, и владелец всё равно может видеть весь бизнес в одном виде.
Что подготовить до того, как новый офис примет бронирование
- Адрес, часовой пояс, недельные часы и любые датированные закрытия.
- Услуги, которые она предлагает, с любой местной ценой или сроком действия.
- Члены команды и комнаты, которые ей принадлежат.
Откройте его для бронирования, когда он будет готов.
Заведение может оставаться скрытым от клиентов, пока его часы работы, услуги и персонал организованы, и открыто, когда всё соответствует реальности. Мобильная и онлайн-работа соответствуют одной и той же модели: мобильное отделение с радиусом обслуживания или виртуальное место для онлайн-записей. Karavex включает до 4 точек в плане Pro и 10 на плане Studio, так что второй адрес может вырасти в третий, не начиная заново.
Частые вопросы
Должна ли каждая локация иметь свою ссылку на бронирование?
Не обязательно. Одна страница бронирования позволяет клиентам сначала выбрать место, а затем показывать только услуги, время и людей, доступных там. Отдельные ссылки на каждое место, включенные в план Studio, помогают, когда каждая локация продаётся отдельно, например, из своего социального профиля.
Что если услуга стоит дороже в одном месте?
Оставьте одну услугу и установите другую цену или другую продолжительность для этого места. В остальных местах сохраняется стандартное изменение, поэтому позже нужно изменить сам сервис только один раз.
Как мы работаем с сотрудниками, работающими более чем в одном месте?
Назначайте их по каждому месту, где они работают, и следите за точностью их рабочего времени. Календарь можно фильтровать по персоналу и месту, чтобы владелец видел всю команду, а каждое место — свой день.