Una segunda sede sin un segundo sistema
Una nueva ubicación necesita sus propios horarios, servicios y personal, no una copia del primer calendario.
Para quién es esta guía
Estudios, salones y empresas de servicios que abren una segunda ubicación, o que ya tienen varias, quieren una cuenta donde cada local tenga sus propios horarios, precios y personal.
Sistema editorial
Abrir una segunda tienda suele decidirse bajo demanda: la primera está llena o los clientes siguen pidiendo algo más cerca. El trabajo de preparación rara vez recibe la misma atención. Muchos negocios copian el primer calendario, lo renombran y continúan. Funciona durante unas semanas, hasta que un cliente reserva un servicio que la nueva ubicación no ofrece, o reserva a las nueve en una zona horaria que nadie ha comprobado.
Decide qué ofrece realmente cada ubicación.
Empieza con una lista sencilla de cada ubicación: los servicios que puede ofrecer, las personas que trabajan allí, las habitaciones y espacios que tiene, y sus horarios de apertura. Las listas no coincidirán, y ese es el punto. Un tratamiento que requiere una habitación concreta, o un servicio que solo realiza un estilista senior, pertenece solo a los lugares donde realmente puede ocurrir. Cuando la página de reservas se lee de estas listas, un cliente que elige la nueva ubicación solo ve lo que esa ubicación puede ofrecer, en lugar de aprender la diferencia en recepción.
Guarda las diferencias en un solo sitio.
Los precios, duraciones y horarios suelen variar entre ubicaciones por buenas razones: alquiler, demanda, un equipo más pequeño. Define cada servicio una vez y registra solo lo que es diferente, dónde es diferente, como un precio más alto en el centro de la ciudad o horarios más cortos entre semana en la nueva dirección. Dos copias del mismo servicio se distancian la primera vez que alguien actualiza una y olvida la otra. Un servicio, con una excepción local, mantiene cada cambio posterior sencillo.
Una segunda ubicación debería añadir un segundo horario de apertura, no un segundo sistema.
Asigna a las personas a los lugares, no solo a los calendarios.
El personal que trabaja en diferentes ubicaciones es donde empiezan la mayoría de los errores. Si la disponibilidad de una persona no está ligada a dónde se encuentra ese día, el calendario puede ofrecerle ambas direcciones a la vez, o en la que no vaya a viajar. Asigna a cada miembro del equipo a las ubicaciones donde realmente trabaja, asigna a cada ubicación su propia zona horaria si la necesita, y añade cierres fechados para festivos o reformas. Las mismas normas protegen ambos calendarios, y el propietario puede seguir viendo todo el negocio en una sola vista.
Qué configurar antes de que la nueva ubicación acepte reservas
- La dirección, el huso horario, el horario semanal y cualquier cierre fechado.
- Los servicios que ofrece, con cualquier precio o duración local.
- Los miembros del equipo y las habitaciones que pertenecen.
Ábrelo para reservar cuando esté listo.
Una ubicación puede permanecer oculta para los clientes mientras se configuran sus horarios, servicios y personal, y abierta cuando todo coincide con la realidad. El trabajo móvil y el online encajan en el mismo modelo: una ubicación móvil con radio de servicio, o una ubicación virtual para citas realizadas en línea. Karavex incluye hasta 4 ubicaciones en el plan Pro y 10 en el plan Studio, por lo que una segunda dirección puede crecer hasta convertirse en una tercera sin empezar de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Debería cada ubicación tener su propio enlace de reserva?
No necesariamente. Una página de reservas permite a los clientes elegir primero la ubicación y luego mostrar solo los servicios, horarios y personas disponibles allí. Los enlaces separados por ubicación, incluidos en el plan de Studio, ayudan cuando cada ubicación se promociona por sí sola, por ejemplo, desde su propio perfil social.
¿Qué pasa si un servicio cuesta más en una sola ubicación?
Mantén un servicio y fija un precio diferente, o una duración distinta, para ese lugar. Las otras ubicaciones mantienen el valor predeterminado, así que un cambio posterior en el propio servicio solo tiene que hacerse una vez.
¿Cómo gestionamos al personal que trabaja en más de una ubicación?
Asigna a todos los lugares donde trabajen y mantén sus horarios de trabajo precisos. El calendario puede filtrarse por personal y por ubicación, así que el propietario ve a todo el equipo mientras que cada ubicación tiene su propio día.